Buongiorno,
scrivo a voi perché ho trovato sempre informazioni utili e consigli.
Dovrei restituire iliadbox in quanto ho fatto disdetta da un appartamento dove ero in affitto circa 20 giorni fa.
Mi è arrivata comunicazione via email in data 17 maggio in cui viene detto: hai 30 giorni dal momento in cui il servizio di fibra iliad viene disattivato per restituirci gli eventuali dispositivi iliad in tuo possesso ed evitare che ti vengano addebitate penali, accedendo alla tua Area Personale al link https://www.iliad.it/account/ e compilando il modulo per prenotare il ritiro a domicilio (il ritiro è a carico di iliad).
A tal proposito avrei alcune domande:
1) i 30 giorni partono da quando si disattiva la linea e non dalla richiesta di disattivazione giusto?
2) nell'area personale non trovo nessun modulo per prenotare il ritiro a domicilio, come posso fare?
3) Oltre ad Iliadbox devo restituire anche la scatolina di openfiber?
Scusate se sono stato prolisso ma vorrei evitare penali per una modalità di comunicazione poco trasparente.
