lemacio556 prima cosa, l'armadio è rete BUL//PI1G? Altrimenti Infratel non è competente.
Per il quesito, onestamente non ho elementi per risponderti. Non credo comunque ci sia una regola (diciamo una SLA) sui tempi di risposta o la certezza di intervento. Purtroppo l'andazzo è questo.
Se non ricordo male, quando la richiesta viene ricevuta viene attribuito un numero di pratica; se non vedi riscontro, sollecita facendo riferimento a quel numero.
Magari, se vuoi, fai anche una segnalazione all'Uff. Tecnico del tuo comune.
