Salve a tutti,
Sto affrontando un problema tecnico con il mio servizio Internet residenziale fornito da PianetaFibra e avrei bisogno di consigli su come procedere.
Sabato scorso, la mia connessione è stata misteriosamente interrotta. Ho contattato il mio provider, PianetaFibra, per segnalare il guasto, ma finora non ho ricevuto alcun riscontro da loro.
Dopo aver segnalato il problema, ho programmato un appuntamento con un tecnico per lunedì mattina. Il tecnico ha confermato che la mia linea è stata disconnessa e che la centrale di zona è al completo, richiedendo quindi un ampliamento.
Attualmente sto pagando per un servizio che non sto ricevendo e non ho idea di quando verrà risolto il problema. Non ho ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento da parte di PianetaFibra.
Qualcuno ha avuto esperienze simili? Quali passaggi dovrei intraprendere per ottenere una soluzione rapida e efficace?
Grazie in anticipo per qualsiasi consiglio o suggerimento!
