Scrivo per conto di un parente che, provenendo da linea FTTH Wind3 ha cambiato operatore da circa una decina di giorni verso Enel Fibra attivando anche un pacchetto di convergenza gas e luce. Purtroppo la connessione non va e questo mio parente,, ormai da piu' di una settimana chiama costantemente il servizio clienti che non riesce a fare altro che dirgli di aspettare, prima 48 ore, adesso 72 ore ma il modem non va. Secondo il tecnico che ha fatto l'allaccio è il modem guasto, al servizio clienti continuano a dire di no e lui non sa piu' dove sbattere la testa. Purtroppo la linea internet serve un'abitazione che viene affittata ai turisti tramite piattaforma AirBnB e la linea internet fa parte del pacchetto di servizi offerti. Faccio questo post per chiedere se avete suggerimenti su come procedere per sbloccare questa situazione, temo che se si aspetta che lo risolva il Call center passeranno mesi. Grazie per l'attenzione.
