fttc lentissima

arpe14 · 2024-04-09T09:02:47+00:00

Ho un fttc 200 mega windtre ormai da anni, all'inizio andava bene e arrivava a velocità in download molto alte, ora quando va bene va a 70 e quando va a male...

GdiunG

Direi che chiedere per il downgrade alla 100 mega è follia
Ci s solo da far venire il tecnico che ci sta un evidente problema fisico
Sarebbe

Stefan1578 perché la nostra FTTC è o 17a o 35b
Anche 12a

BSMM Ad occhio sembrerebbe un falso contatto
Servirebbe l'hlog e qln per capire che problema è /confermare

arpe14

Sull'app mi dice che ho il profilo 200 comunque ma se attivo il 17a la connessione va se lo disattivo e attivo solo il 35b il led link non si accende lampeggia e basta

Stefan1578

arpe14 e allora sei 200 mega solo commercialmente, in termini di prezzo non cambia nulla. Se mettendo la spunta solo su 35b non si allinea, in centrale sei attestato a 100mega. Chiama il commerciale e diglielo. Insisto col dire che, essendo utente WINDTRE e non TIM, i tecnici, scusate il francesismo, non ti cagano proprio. Quindi ti ripeto il consiglio che è l'unico che mi ha fatto risolvere la questione del profilo a 12db, chiedi un cambio profilo e di default ti torna a 6db. Poi smetti di giocarci e fare connetti sconnetti altrimenti il sistema lo interpreta come un difetto sulla linea e ti torna in automatico a 12db.
Questo finché un tecnico di buon cuore proverà veramente a sistemare il danno che probabilmente hai da casa alla cabina.
Controlla anche, ora non ricordo quali siano, i limiti di velocità garantita entro i quali puoi chiedere disdetta senza pagare penali se ancora non sei arrivato ai 2 anni di vincolo da contratto.
Io sto a 500metri dalla cabina, coi cavi penzolanti su pali piegati. Addirittura anni fa andai con la scala a mettere una bottiglia di plastica come cappello su una chiostrina senza coperchio su un palo. Devo dirti prima di farlo quante segnalazioni? Quella bottiglia è stata lì 2 anni... lasciamo stare.

Oltretutto, se "appena me la avevano attivata andava sui 180 ed era stabile" era per forza in 35b, perché il 17a arriva massimo a 100mega. Se adesso in 35b nemmeno si allinea ma commercialmente è attivo, c'è buona probabilità, come dicevo prima, che a discapito tuo abbiano agevolato qualcun altro.

BSMM

Stefan1578 Se mettendo la spunta solo su 35b non si allinea, in centrale sei attestato a 100mega

In questo caso no, perché:

arpe14 attivo solo il 35b il led link non si accende lampeggia e basta

Se link lampeggia vuol dire che comunque c’é una fase di handshake e training in cui il modem e il dslam stanno negoziando, di conseguenza sta venendo erogata una linea dal dslam. Semplicemente in questo caso non si allinea perché con un falso contatto non riuscirai mai ad allinearti con le frequenze alte del 35b

Stefan1578 essendo utente WINDTRE e non TIM, i tecnici, scusate il francesismo, non ti cagano proprio

Il “valore” che viene attribuito ad ogni guasto di qualsiasi operatore é considerato a pari merito per qualsiasi operatore, le cose che fanno preferire la risoluzione di un guasto piuttosto che un’altro solitamente sono lo SLA cliente e la priorità (se business, o se residenziale etc), non sicuramente l’operatore del cliente.

Stefan1578 chiedi un cambio profilo e di default ti torna a 6db

Lo sconsiglierei al momento visto che avrebbe ancora più disconnessioni

Stefan1578

BSMM quindi adesso non so più se fidarmi di quello che dici tu o gli operatori al 159 che all'ultima chiamata che ho fatto per un problema sulla linea mi hanno detto di aspettare che i tecnici TIM risolvessero.
Comunque se riesce a farsi risolvere il problema dei 12db dai tecnici voglio un tutorial della procedura, perché io l'unico modo per riaverlo a 6db e stato quello di fare l'upgrade alla 200 mega, pur sapendo di non superare nemmeno i 48 mega perché sono a 463 metri dalla cabina. Ti parlo di fatti.

BSMM

Stefan1578 gli operatori al 159

Che problema ti hanno detto che riscontravano? Che avevi il profilo tecnico a 100mb e commerciale a 200mb?

Stefan1578 voglio un tutorial della procedura

Noi tecnici abbiamo la possibilità di interfacciarci con un help desk in backoffice che puó cambiare i profili. Per TIM si puó impostare qualsiasi profilo, per gli altri operatori si puó modificare ma solo se la velocità é la stessa (esempio profilo sempre a 200mb lo puoi cambiare tra snr 6, 9, 12, SOS etc). Si puó cambiare solo nel caso in cui a livello commerciale risulta un profilo diverso da quello tecnico e quindi viene allineato con il profilo commerciale che risulta

Stefan1578 l'unico modo per riaverlo a 6db e stato quello di fare l'upgrade alla 200 mega

Per questo dicevo che chiamando il 159 risolvi poco, i profili si cambiano lato TIM non lato WIND

arpe14 il tecnico non credo che farà mai in modo di risolvere definitivamente il problema

É letteralmente il suo lavoro, sicuramente il tuo é un caso un pelo più rognoso di una semplice linea KO, ma problemi come il tuo per un tecnico sono all’ordine del giorno e più che risolvibili, semplicemente a volte succede come nel tuo caso che non si risolve al primo colpo

arpe14

io tempo fa ero anche passato a tim perchè sicuramente andava meglio e risparmiavo pure visto che ora pago 34 euro al mese e con tim avrei pagato 29, dopo che l'ho fatto mi ha richiamato l'assistenza wind dicendomi che se restavo con loro mi facevano metà prezzo per sempre da 34 euro a 17, ho accettato ma non è mai successo 😂, poi con tutto quello che me hanno fatto paga pure il modem 5.99 al mese per 48 mesi 300 euro de modem che vale 50 euro almeno lo ho sbrandizzato e ora posso usarlo con qualsiasi operatore anche se ormai non è sto gran modem, perchè l'ultima volta che ho chiamato il 159 l'assistenza mi diceva che non risultava il modem credo per la sbrandizzazione, mi sa conviene che mi prendo quel modem che hai detto che posso cambiare i valori di margine rumore e provo a migliorarmela cosi, tanto il tecnico non credo che farà mai in modo di risolvere definitivamente il problema anche perchè ormai è tanto tempo che è cosi ed ogni volta che chiamo al massimo va in cabina risolve momentaneamente e basta. Comunque se disattivo il profilo 35b aggancia 8 mega, se lascio solo lui non si connette, se attivo sia 17a che 35b aggancia 13 mega

Stefan1578

BSMM Per questo dicevo che chiamando il 159 risolvi poco, i profili si cambiano lato TIM non lato WIND

🤔 Se sono utente WINDTRE chiamo il 159 reparto commerciale e chiedo l'upgrade alla WINDTRE, così ho fatto e così ho avuto l'upgrade della mia linea. Poi se è da fare pure lato hardware andando a toccare qualcosa in centrale la WINDTRE avrà chiamato i tecnici TIM, questo lo sanno loro. Fatto sta che, ti ripeto, è stata l'unica soluzione che IO ho trovato per riavere i 6db che sono di default sulla 100 e sulla 200 mega, perché ogni volta che chiamavo per un guasto usciva il tecnico e chiudeva il disservizio come "risolto", perché avere 12db non è un guasto. Mi ero impuntato con questa questione dei 6db perché già così si allinea a massimo 48 mega, a 12db mi faceva una 30ina di mega in discesa col vento a favore. Adesso ho attiva la 200 mega ma vado lo stesso ai miei fantastici 48 mega iniziali, ma almeno non sono 30 scarsi.

arpe14

si è riavviato il modem 13 minuti fa e aggancio di nuovo 77 mega Nome
VDSL
Incapsulamento
PPPoE
PPPoE Up time
0 giorni 0 ore 13 minuti ora si è riavviato ancora ed è tornato sui 13 Rx:12881 Tx:7100 (Kbps), non riesco a capire perchè passa da 8 mega a 12-13 e poi direttamente a 70 o 80 mega, per avere una connessione stabile e decente non potrebbe fare salti migliori, tipo 30-40 mega?

BSMM

arpe14 non riesco a capire perchè passa da 8 mega a 12-13 e poi direttamente a 70 o 80 mega

Perché passa da falso contatto a non. Prova, guardando il modem, a muovere in modo non troppo esagerato il cavetto rj11 vicino alla porta del modem, a muoverlo anche vicino alla presa, e se hai l’adattatore tripolare prova a muovere anche quello, nel mentre controlla se cade la linea (si spegne link)

arpe14

BSMM si faceva falso contatto, avevo una tripolare ed infatti lo cambiai tempo fa con questo

e sembrava che il problema fosse stato risolto, comunque ora è tornata ad 80 mega VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
G.Vector: Disable
Traffic Type: PTM Mode

Attainable Net Data Rate: 19.819 Mbps 81.267 Mbps

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.2 7.0 10.0 11.6 3.9 7.9 13.3
Signal Attenuation(dB): 1.2 6.5 8.7 11.8 4.9 7.8 13.3
SNR Margin(dB): 5.7 5.9 5.9 5.9 12.5 12.5 12.5

Transmit Power(dBm):-33.0 -25.0 -32.5 -41.9 11.6 7.8 5.3

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 20 min 59 sec
FEC: 27 3363
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Latest 15 minutes time = 8 min 27 sec
FEC: 0 363
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 0 68
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 22 hours 8 min 27 sec
FEC: 29775216 225647
CRC: 18 139
ES: 52 74
SES: 55 50
UAS: 870 814
LOS: 11 2
LOF: 32 2
LOM: 0 0
Retr: 11
FailedRetr: 3
FailedFastRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Total time = 22 hours 8 min 27 sec
FEC: 29775216 225647
CRC: 18 139
ES: 52 74
SES: 55 50
UAS: 870 814
LOS: 11 2
LOF: 32 2
LOM: 0 0
Retr: 11
FailedRetr: 3

FailedFastRetr: 0

BSMM

Stefan1578 è da fare pure lato hardware andando a toccare qualcosa in centrale

No, si fa tutto dagli applicativi da remoto ma appunto si esegue tramite gli applicativi TIM, nel tuo caso ha funzionato perchè in caso di upgrade o downgrade di velocità, l'operatore manda la richiesta a TIM di aggiornamento del profilo

Stefan1578 usciva il tecnico e chiudeva il disservizio come "risolto"

Avrebbe dovuto almeno chiamarti e chiedertelo

arpe14 ora è tornata ad 80 mega VDSL

meglio così

Stefan1578

arpe14 adesso c'è solo da scoprire perché hai una 200mega 17a... hai riattivato anche 35b nelle impostazioni? A 30 metri dalla cabina dovresti volare...

Emanuele

Stefan1578 ma è geniale xD

arpe14 ciao, vorrei provare ad aiutarti. Innanzitutto, hai ancora l'snr a 12dB, ma anche se te lo rimettessero a 6dB non supereresti i 100-110Mb. Non penso vedrai mai più i 180Mb per il semplice fatto che, come hai detto, hai un sacco di diafonia, però prendi con le pinze quello che ti dico. Bisognerebbe vedere se quelle attenuazioni rispettino la mia teoria e quindi si tratterebbe di diafonia pesante

arpe14

Stefan1578 si ho tutto attivo, ma secondo me ci posso andare a 200 perchè ci andavo solo che sarà settata a max 100

BSMM

arpe14 hai il profilo 17a quindi c'è un disallineamento tra profilo tecnico e commerciale, prova a sentire wind e digli che dovresti avere una 200

arpe14

BSMM chiamo e lo dico a loro o direttamente al tecnico?

BSMM

arpe14 dillo a loro, se poi ti richiama il tecnico spiegalo pure a lui

arpe14

Praticamente nel corridoio ho un'altra di queste prese che fa falso contatto ma se la stacco non si accende neanche la luce link sul modem, quando ci passo per pulire e sfioro il filo internet cade quindi sono collegate fra di loro, dovrei cambiare la presa o c'è un modo per non usarla?

Stefan1578

arpe14 credo sia prima di quella dove hai il modem... io proverei a collegare il modem su questa presa

arpe14

Stefan1578 questa credo sia una presa nel del telefono di tanti anni fa, non posso perchè ho visto che la luce link del modem si accende solo se connetto la presa nera al muro e da là non c'è un entrata per il cavo dsl, credo che questa che ho qua in camera sia un collegamento di quella presa infatti c'è un cavo che passa sopra al battiscopa, dovrei fare in modo di toglierla e che la principale diventi questa che ho in camera almeno cosi posso anche continuare ad usare il modem col cavo ethernet

Stefan1578

arpe14 smontala, ti servono i 2 fili che sono dentro, il rosso è il bianco, poi tagli un cavo telefonico e fai la giunta.

Doppino che esce dal muro collegato direttamente al cavetto telefonico che va al modem. Ovviamente ho spostato un mobiletto per fargli la foto, quindi non mi interessa che sia bello, tanto non si vede, mi basta che funzioni.

« Pagina precedente Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile