In ogni caso quello che deve fare il tuo amico è semplice ed è la procedura standard che vale per tutti i gestori: contattare Eolo e chiedere allora se ha diritto alla velocità maggiore, se non si è soddisfatti, fare una richiesta scritta ad Eolo (non so che canali metta a disposizione Eolo), se non si è ancora soddisfatti aprire procedura di conciliazione si conciliaweb (corecom... si fa tutto online e non serve avvocato.. per info su conciliaweb info@agcom.it)
