Problema attivazione FTTH WindTre

Cap_AK

Buongiorno, ho stipulato un contratto con Wind3 per l'istallazione dell'FTTH (OpenFiber non ha copertura ma gestisce tutto FiberCop). La via e il numero civico risultato coperti (è possibile installare FTTH 2.5Gbs). Questa mattina è venuto il tecnico e mi ha detto che l'installazione non era possibile eseguirla perché la distanza dall'ultimo palo telefonico di derivazione è più di 40 metri(sui pali è presente la cassetta PTE Fibercop). Mi ha spiegato che è una cosa risolvibile, risultata la copertura FTTH con tantissimi gestori(vi allego anche le immagini). Sono bloccato ma ho necessariamente bisogno dell'Ftth, grazie alla vostra professionalità pensate possa risolversi? Sono arrivato da poco in questa abitazione e ci sono due prese telefoniche predisposte con uscita LAN, quindi penso che ci sia già l'impianto telefonico. Non sono esperto ma vi chiedo un supporto per far si che tutto venga installato (vi allego anche alcune foto fatte su strada), se vi servono foto dettagliate sono disposto per qualsiasi nuovo scatto. Vi ringrazio per la collaborazione e speriamo di trovare la giusta soluzione.

enricoz

Cap_AK La chiostrina che c'è vicino a quel PTE é quella a cui sei connesso con il rame? Se si non dovrebbero esserci problemi, non ci sono particolari limiti alla lunghezza del monofibra

Cap_AK

enricoz Ho fatto delle foto cosi' da poter capire meglio il tutto:

Palo dov'è presente PTE FIBERCOP sulla strada principale

Dettaglio primo palo

Dettaglio primo palo altra visuale

Palo inizio della via dove ho richiesto FTTH

Palo inizio della via dove ho richiesto FTTH dettaglio

Palo inizio della via dove ho richiesto FTTH visto da dietro

Situazione della strada dove è stata fatta la richiesta

Abitazione attaccata al mio numero civico(dovrebbe essere un cavo telefonico quello?)

Altra abitazione attaccata al mio numero civico(dovrebbe essere un cavo telefonico quello?)

Dettaglio satellitare(ho eliminato altre abitazioni per far capire dov'è ubicata la strada

Spero di essere stato utile con queste foto, attendo le vostre analisi.

enricoz

Cap_AK Riesci a seguire a ritroso il cavo che entra a casa tua per capire da quale scatoletta arriva?

Cap_AK

enricoz

Enrico ti allego una foto di una presa con ingresso LAN che ho dentro casa, ma essendo arrivato da poco non conosco se è presente un impianto telefonico, ma guardando la presa penso proprio di si.

Guarda anche il post che ho modificato aggiungendo tutte le foto

enricoz

Cap_AK Questa è la rete LAN locale.
Comunque dalle foto che hai messo sembra che non ci siano chiostrine nella proprietà privata ma quella più vicina e quindi a cui sei presumibilmente connesso è sul palo in cui c'è il PTE.
Io controllerei più attentamente provando a seguire il percorso che fa il rame uscendo da casa tua, se c'è l'impianto telefonico deve per forza esserci, e poi attiverei con un venditore del forum o piccolo operatore in modo da avere più supporto in caso di problemi durante l'installazione.

Cap_AK

enricoz
Eccoci qui, mi vengono dei dubbi che ci sia l'impianto telefonico(sicuramente c'è la predisposizione), aggiorno la situazione: domani verrà preso il secondo appuntamento per l'uscita di un nuovo tecnico. Vi terrò aggiornati, in caso di KO mi direte voi come muovermi su questo forum e attivare con un venditore l'acquisto di un abbonamento FTTH. Vi ringrazio per il supporto!

TheMarsican

Cap_AK in caso di KO mi direte voi come muovermi su questo forum e attivare con un venditore l'acquisto di un abbonamento FTTH.

Spera che in caso di KO non venga rimossa la vendibilità sul tuo civico, altrimenti puoi dire addio a qualsiasi speranza per FTTH.

Ti sarebbe convenuto rivolgerti direttamente ad un venditore del forum, magari specializzato in situazioni particolari come la tua (LoreBlack per Tim o al massimo per chiarire bene la situazione, vista la sua posizione in azienda).

Cap_AK

TheMarsican Purtroppo non sapevo dell'esistenza di questo forum, speriamo che vada tutto bene altrimenti farò sicuramente affidamento su LoreBlack come descritto da te. Ho aperto le due prese dove arrivava la predisposizione Lan come detto da @enricoz per capire se arrivano i fili del telefono, vi allego le foto cosi' mi date un feedback.

PRESA 1

PRESA 2

Nel caso di risposta affermativa secondo voi da dove arrivano i cavi del telefono? Grazie

TheMarsican

Cap_AK Ho aperto le due prese dove arrivava la predisposizione Lan

Non è una predisposizione LAN, quella è una presa telefonica RJ11.

Cap_AK

PRESA 2

Quei cavi sottoli bianchi e rossi sono i cavi telefonici.

Cap_AK Nel caso di risposta affermativa secondo voi da dove arrivano i cavi del telefono? Grazie

Fai il percorso all'indietro.
Se sei in un palazzo arriveranno da una chiostrina conominiale, con corrugati che passano verticalmente nella tromba delle scale (di solito).
Se è una casa singola il doppino arriva da fuori, da una chiostrina su palo o in colonnina.

Cap_AK

TheMarsican se mi spieghi come fare il percorso al contrario te ne sarei grato

TheMarsican

Cap_AK
La via più semplice è tramite una sonda passa cavi tipo questa, la infili nel corrugato da dove arriva il cavo e vedi dove risbuca.
Ma devi fare attenzione, altrimenti rischi di strappare il cavo.
Se non sai farlo basta che chiami un elettricista e insieme rintracciate il percorso del cavo telefonico.

Cap_AK

TheMarsican Detto questo quindi ci siamo accertati che l'impianto telefonico esiste. Ora guardando quelle foto ecc...secondo te sarà possibile far arrivare l'ftth a casa?

TheMarsican

Cap_AK Ora guardando quelle foto ecc...secondo te sarà possibile far arrivare l'ftth a casa?

Guardando le foto non si può dedurre nulla.

La FTTH prevede il far arrivare un cavo in fibra dal PTE. (Il PTE è una scatola che distribuisce le varie fibre).
Se i corrugati sono vuoti ed i tecnici non trovano impedimenti possono tranquillamente tirare il cavo monofibra fino dentro casa tua.

Ora vista la situazione, che non si capisce se il PTE è quello lontano o no, la soluzione migliore è quella di affidarti ad un venditore del forum come LoreBlack per Tim, fare contratto con lui ed eventuali poblematiche le gestisce lui, che è specializzato in installazioni difficoltose.

Se nella tua zona il PTE che serve tutti è uno solo, avrai molto probabilmente beccato un tecnico svogliato e non adeguatamente attrezzato per tirare il monofibra per tutto il tragitto.

LoreBlack ha anche ottime offerte per Tim se sei nuovo cliente: https://forum.fibra.click/d/46881-nuove-promo-tim-dal-2611-a-partire-da-2390eur-last-minute

Cap_AK

@enricoz @TheMarsican

Ho trovato questa derivazione appena si entra nel mio cancello, può essere qualcosa per la fibra?
Ho appuntamento il 27...vediamo come va...altrimenti già dal pomeriggio attivo con LoreBlack come consigliato da voi)!

TheMarsican

Cap_AK
Da una foto così non è umanamente possibile capire a cosa serve quel corrugato🤣

Aspetta domani, vedi come va e se non riescono, digli di non segnalare che altrimenti la vendibilità viene tolta. (Parati un po' il culo)
Poi scrivi a LoreBlack e attiva con lui.

Cap_AK

TheMarsican
vedo se riesco ad aprire quella cassetta vicino? Purtroppo Marsican non è domani ma il 27 ;( , grazie sempre per i consigli, cosa dire di preciso ai tecnici nel caso di KO? Il primo se non sbaglio ha scritto KO per mancanza di infrastruttura di arrivo fino all'abitazione.

TheMarsican

Cap_AK vedo se riesco ad aprire quella cassetta vicino? Purtroppo Marsican non è domani ma il 27

Se vuoi aprirla per capire cosa c'è puoi farlo, tanto mi pare di capire che sia su tua proprietà privata.

Aspetta il 27 e vedi cosa accade.

Cap_AK grazie sempre per i consigli, cosa dire di preciso ai tecnici nel caso di KO? Il primo se non sbaglio ha scritto KO per mancanza di infrastruttura di arrivo fino all'abitazione.

Digli di dare KO per "rifiuto attivazione cliente".
In questo modo non dovrebbe venire eliminata la vendibilità.
Su questa cosa devi essere deciso nell'affermazione, almeno fai capire che ne capisci 😉

Cap_AK

TheMarsican

vedo se riesco ad aprirla stasera....ti faccio sapere

TheMarsican

Cap_AK
Comunque, per tirare la fibra utilizzano lo stesso percorso che fa il cavo telefonico.

Quindi da dentro casa ti basta seguire a ritroso il cavo e vedere dove passa.

Per il resto ricorda che il tuo caso è colpa, molto probabilmente, di tecnici "svogliati" che non hanno voglia di tirare tot metri di fibra.

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