Splitter saturo Open Fiber: tecnici scollegano utenti a rotazione

Frimba

Buongiorno a tutti
Ho un problema che ormai va avanti da ottobre,dopo aver fatto lavori per allaccio fibra del palazzo passo a fibra con wind vengono i tecnici e sembra tutto ok..dopo poco inizia a saltare la linea ogni tot giorni,all inizio i primi tecnici mi dicevano esserci cavetto messo male,poi al terzo tecnico ho avuto la fortuna di incontrarne uno gentile e mi ha spiegato il problema open fiber mi ha registrato al condominio 37 di via berghini a Genova quando in realtà io sono nel 35a..mi spiego’ quindi che io ero a tutti gli effetti abusivo sul quell armadietto(che si trova sotto il mio palazzo) ma sarei dovuto per open fiber essere allacciato all armadio del 37 che è 750 mt dal mio palazzo e quindi non allacciabile,inoltre gli splitter wind risultavano essere saturi,in mesi sia wind che i tecnici site(azienda sub appalto di open fiber) non sono riusciti a risolvere il problema(continuavano a staccare il cavo di un altro ed attaccarlo a me e questa persona a sua volta faceva segnalazione col risultato che per mesi ci siamo staccati il cavo a vicenda)su consiglio di un tecnico site ho cambiato operatore passando da wind a vodafone,ci è voluto più di un mese e mezzo per fare l attivazione ma alla fine il 22/01/2024 mi hanno attivato,fino a ieri quindi per più di un mese tutto bene ieri ho avuto di nuovo un guasto sulla linea e sono sicuro sia di nuovo dovuto allo stesso problema perché quando ho ieri ricevuto la chiamata di open fiber per fissare appuntamento con il tecnico a loro risultava fossi ancora al 37 nonostante con Vodafone abbia aperto pratica sul 35a e anche a contratto il mio indirizzo risulta essere il 35a,sono disperato perché non riesco ad uscire da questo incubo e non capisco come poter risolvere il problema,wind ai tempi aveva più volte segnalato il problema ad open fiber ma evidentemente non è stato risolto nulla,cosa posso fare?grazie

handymenny

Frimba cosa posso fare? grazie

Provare ad attivare con il supporto di uno dei rappresentanti/venditori di questo forum, assicurandoti che richiedano bonifica/censimento ad OF prima di emettere qualsiasi ordinativo. Altrimenti resti "abusivo".
Ti consiglio anche di andare di nuova attivazione, evita la migrazione (con la migrazione si riutilizza la stessa risorsa "abusiva").

MicheleBandinu

Frimba a me sembra invece più che altro un problema di splitter saturo. Ad ogni modo il tuo civico corretto.è presente in vendibilita, a questo punto per risolvere chiedi un finto trasloco se non ha costi con il tuo operatore.

Frimba

handymenny

Grazie per la risposta da wind a Vodafone ho fatto la migrazione e infatti mi sa che il problema persiste,chi sarebbero gli operatori che dici?hanno un nick?

MicheleBandinu

Si anche con wind i tecnici mi dicevano che splitter era saturo e avrebbero dovuto fare ampliamento,in 3 mesi non è stato fatto nulla!mi chiedo inoltre se sia possibile richiedere ampliamento perché se per open fiber io sono al 37 e non al 35a per loro non c è bisogno di ampliamento e da quel che mi dicevano i tecnici SITE L input per fargli fare l ampliamento parte da open fiber..
Cosa intendi per trasloco?

MicheleBandinu

Frimba fai la domanda come se dal 37 vai a vivere al 35a.

handymenny

andreagdipaolo il trasloco servirebbe ad "ufficializzare" che il suo cavo è attestato allo splitter di quel PFS, ad oggi (per quanto ci ha raccontato) lui occupa "abusivamente" il posto di un altro utente di quel PFS.

Frimba hanno un nick?

li trovi premendo su rappresentanti e venditori, uno ti ha già risposto

Frimba

Ma ad openfiber?come posso fare che non hanno un numero a cui chiamare?

andreagdipaolo

Frimba No, con un venditore del forum o con un settore commerciale tramite un rappresentante.

Il trasloco invece lo fai col servizio clienti.
Però non vedo come potrebbero cambiarti di PFS. Ormai sei cablato, secondo me ti sei immaginato una situazione che non è come realmente stanno le cose.

Del resto mica hanno posato 700 metri di monofibra a posta per te fino al civico 37.

MicheleBandinu

andreagdipaolo potrebbero cambiarti di PF

Infatti il trasloco serve solo per la questione del civico corretto. Il suo problema è lo splitter saturo e la poca professionalità di chi interviene a giro per sistemare .

Frimba

andreagdipaolo

Non mi sono immaginato nulla..è esattamente quello che mi ha riferito un tecnico SITE intervenuto sul posto,e di fatti serviva un ampliamento degli splitter,non hanno posato per me 700 mt di cavo semplicemente open fiber mi ha assegnato ad un armadio sbagliato avendo il civico di partenza sbagliato,l armadio del 37 era già cablato per quelli del 37,da quel che ho capito open fiber mi ha riservato un cavetto nell armadietto del 37 invece che predisporlo per l armadietto del 35a su cui appunto risulto abusivo

handymenny

Esatto io sono allacciato da il mio palazzo all armadietto sotto il mio palazzo,ma per open fiber io dovrei essere allacciato all armadietto del 37,per cui probabilmente non ho uno splitter dedicato,io non so se open fiber possa predisporre un ampliamento degli splitter su questo armadietto se per loro io dovrei essere nell altro

andreagdipaolo
Quindi potrei farlo anche chiamando il 190 il trasloco o sarebbe meglio andare fisicamente in un punto vodafone per la richiesta di trasloco(houn conoscente che lavora in un punto Vodafone)

MicheleBandinu

Frimba

Il PFS del 37 e del 35a è lo stesso...

Il tuo palazzo ha due scale regolarmente censite e ognuna dovrebbe avere la sua PTE installata nel locale tecnico (se non una condivisa) .
Il trasloco serve solo per la questione del civico corretto, se poi al PFS non hanno risorse rispondili il problema rimarrà lo stesso fino a quando non fanno un ampliamento.

Frimba

MicheleBandinu

No ho altri condomini del 35a che sono giustamente collegati all armadietto sotto casa,è impossibile che l armadietto sia quello del 37 perché noi l allaccio del palazzo lo abbiamo fatto sull armadio sotto casa,sarebbe fisicamente impossibile collegarci a quell armadietto essendo a più di 750 di distanza,una delle tante volte che è venuto il tecnico sono sceso con lui è l allaccio del palazzo non è sull armadietto che hai mandato in foto,la mia porta è sull armadietto che ho detto,solo che non ho un cavo/splitter dedicato

MicheleBandinu
Quindi teoricamente il problema potrebbe essere risolto anche senza fare il trasloco ma semplicemente ampliando gli splitter sull armadietto(che non è quello che mi ha mandato in foto) sotto casa giusto?una volta ampliati gli splitter non avrei bisogno di fare un nuovo censimento con openfiber giusto?

MicheleBandinu

Qui ti ho cerchiato quale è il mio palazzo

Questo è l armadietto su cui il mio palazzo è collegato

Questa è la visione dall alto

MicheleBandinu

Trovato . GE_04/07w12.
Allora potrebbe essere che richiedono l'ampliamento sul PFS sbagliato partendo con il 37. Resta il fatto che cmq un ampliamento su quel l'elemento va fatto. Prova con un trasloco o con una migrazione a altro operatore, ma questa volta usa l'indirizzo corretto .

Frimba

MicheleBandinu

Ho già fatto dopo 3 mesi di malfunzionamenti con wind la migrazione da wind a vodafone,specificando a Vodafone il mio indirizzo corretto. infatti il tecnico di Vodafone per l attivazione aveva l indirizzo corretto ossia 35a,ero convinto di aver risolto ma a quanto pare no,non capisco quale possa essere il problema,sul contratto di Vodafone l indirizzo è il 35a,la migrazione è stata fatta il 22/01/2024 e per più di un mese non ho avuto problemi,il tecnico dopo avergli spiegato il problema pregresso mi disse che aveva usato un cavetto libero,anche perché altrimenti non avrebbero dato il via libera all attivazione con Vodafone se gli splitter fossero già saturi,non vorrei che in questo mese altri clienti Vodafone avessero fatto l attivazione fibra su quell armadietto saturandolo obbligando i tecnici a staccare il mio perché appunto risulta abusivo su quell armadietto,anche perché se fosse stato saturo sin dall inzio per attaccare me avrebbero staccato qualcun altro e non penso che “l altro” sia rimasto senza linea per più di un mese..credo che il problema sia a monte ossia di openfiber perché anche cambiando operatore c è la stessa problematica..è un calvario

Frimba

Sul forum c è qualche tecnico Vodafone o
Open fiber che possa aiutarmi?

simonebortolin

Frimba Sul forum c è qualche tecnico Vodafone o
Open fiber che possa aiutarmi?

no.

Frimba

https://forum.fibra.click/u/Tizio

simonebortolin

Frimba non credo che sia il caso di contattarlo per un semplice problema di spliter non installato

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