Ciao a tutti,
lo scorso Dicembre ho effettuato migrazione da FTTH TIM a Dimensione, quando avevo ancora 10 rate del modem Fritz!Box da saldare.
A gennaio ho ricevuto questa fattura di cessazione da parte di TIM:
Sul momento ho giustificato la spedizione della fattura pensando che, trattandosi di quella di cessazione linea, fossero obbligati ad inviarla anche in formato cartaceo. Inoltre, pensavo che i 4,96€ a credito mi sarebbero stati scalati dalla fattura successiva.
Fattura successiva che mi è arrivata oggi, sempre via mail:
Con mio stupore, non solo ho ritrovato i 65 cent di spedizione della fattura cartacea, che quindi presumo mi arriverà nei prossimi giorni nonostante non l'abbia mai richiesta, ma i 5€ della rata del modem mi sono stati addebitati come se il precedente saldo a credito fosse svanito nel nulla.
Da qui le mie domande:
- Dove sono finiti i 4,96€ a credito della prima fattura? C'è modo di recuperarli?
- C'è modo di reimpostare l'invio solo online della fattura, considerando che a valle della cessazione vengo reindirizzato sul vecchio sito MyTIM dove non c'è nessuna opzione?
