Ovviamente, chiamando Tim per disdire la linea, ecco che spuntano fuori sorprese e rate fantasma... Ogni volta e dico ogni volta che ho avuto la necessità di modificare offerte, farne di nuove, cessare linee ecc, ho sempre avuto soprese e incazzature..
Circa 10 mesi fa sono passato da una 20Mega di Tim alla FTTC sempre di Tim. Fin da subito avevo messo in chiaro che essendo un passaggio, non volevo assolutamente ricominciare le rate di attivazione da zero, ma continuare a pagare quelle vecchie fino alla loro scadenza. Non stavo chiedendo una nuova attivazione, ma un passaggio e su questo era stato CHIARISSIMO e l'operatore mi aveva CONFERMATO ciò, ossia che non avrei pagato ulteriori rate di attivazione per la nuova offerta FTTC. Quindi, ad oggi, sono a 22 di 24 rate pagate.
Ieri chiamo Tim per cessare la linea, oggi mi richiamano per confermare e chiedo conferma delle rate. Ecco spuntare fuori 12 fantomatiche rate da pagare oltre le 2 restanti della vecchia offerta 20Mega, tutte da 10€ l'una.
Sulla bolletta io non le vedo queste 12 rate, vedo solo "Quota di adesione Tim Connect (che è la vecchia offerta 20Mega) Rate 22/24. Poi sulla pagina seguente, nel paragrafo "Per saperne di più..." c'è una generica frase che recita: "Il costo dell’offerta include il contributo di attivazione rateizzato in 24 mesi". Quale offerta? Uno che legge la bolletta per come si presenta, pensa ovviamente alle 24 rate vecchie, ossia quelle che sono elencate nei costi, e invece l'operatore mi ha detto che è proprio quella frase che va a indicare che la nuova offerta 100Mega ha un costo di attivazione... ma il tutto è molto vago, non vedo da nessuna parte una rateizzazione della nuova offerta, non leggo frase di vincoli sui 24 mesi per la nuova offerta.. insomma.. come al solito, per come sono fatto io, finirà che pagherò questi pezzi di fango in modo da non averci più a che fare e non esaurirmi tra chiamate, pec e fax.
Da che avrei dovuto pagare appena 20€ per cessare la linea Tim, ora sono diventati 140€. Assurdo...