• FTTC
  • Pareri linea fttc tim

Salve a tutti, Sono da poco passato da una 20 mega con Tim a una 100 mega fttc sempre con loro. Ho da sempre qualche problema di disconnessione e vorrei capire se il problema è la mia linea di casa o i loro collegamenti. Inoltre durante tutta la prima settimana arrivavo a 76 mega in download, di giorno in giorno letteralmente vedo la linea crollare sempre di più fino ai 48 di oggi (contratto firmato il 17 gennaio). Possibile mi abbiano cambiato il profilo solo per via di una mia chiamata di lamentele per la scarsa stabilità?

Che altri dati potrebbero servirvi per darmi una mano? Grazie in anticipo.

    Clima si ti hanno messo snr a 12db e probabilmente SOS, se lamenti disconnessioni è la prima cosa che fanno. Chiaramente la linea è più stabile ma perdi portante.

    Clima Chiama il 187 lato tecnico e chiedi che ti mettano questo profilo:

    i2014_1005_REIN

    È da vedere se basterà per diminuire le disconessioni, ma tentar non nuoce.
    In compenso tornerai alla velocità precedente.

    È un'operazione che fanno direttamente dal PC in circa 30 secondi, ma non tutti gli operatori sono in grado, se non sa di cosa stai parlando, se ti dice che non è possibile o che ti apre un ticket, aggancia e richiama.

    • Clima e Hadx hanno risposto a questo messaggio
    • Clima ha messo mi piace.

      Hadx Il tecnico al telefono dice che in 48 ore mi verrà assegnato questo profilo, lo avrebbe dovuto fare lui immediatamente? Le disconnessioni possono dipendere anche in parte dalla mia linea in casa? Chiedo perchè l'impianto non è a norma, dove ho l'attacco internet ho anche un vecchio attacco per antenne come si usava tanto tempo fa.

      • Hadx ha risposto a questo messaggio

        Clima Il tecnico al telefono dice che in 48 ore mi verrà assegnato questo profilo, lo avrebbe dovuto fare lui immediatamente?

        Hadx È un'operazione che fanno direttamente dal PC in circa 30 secondi

        Hadx se ti dice che ti apre un ticket, aggancia e richiama.

        Clima Per la verità la norma non prevede l'impossibilità di convivenza tra doppino telefonico e cavi antenna. Solo tra cavi in tensione e cavi non in tensione.

        Poi ovviamente Tim vuole che il doppino viaggi separatamente dal resto dell'impianto.

        Per sapere se il colpevole è quello, l'unico modo certo è spegnere/scollegare la parte di impianto condivisa e vedere se le disconnessioni si azzerano.

        • Clima ha risposto a questo messaggio

          Hadx E adesso che il ticket è stato aperto ormai devo aspettarle queste 48 ore o richiamo provando a segnalare che lo voglio subito il cambio?

          • Hadx ha risposto a questo messaggio

            Clima Tenterei innanzitutto di fare chiudere il ticket, magari dicendo che avevi chiesto semplicemente informazioni, per esempio da cosa dipende la velocità della VDSL, e che l'operatore ha invece aperto un ticket pur non avendo tu problemi di velocità essendo semplicemente una curiosità, e che quindi quel ticket va chiuso, in questo modo eviti che facciano casini.

            Dopodiché richiami e segui, alla lettera, le istruzioni che ti ho segnalato prima. E quando scrivo riattacca intendo: riattacca. Non dargli il tempo di fare casini.

            • Clima ha risposto a questo messaggio

              Hadx Sono due giorni che provo e ancora nessuno è riuscito a cambiarmi profilo, assurdo! C'è qualche altro canale di comunicazione che io possa usare per riuscire nell'impresa?

                Clima No, va a fortuna. Molte persone ce la fanno in poco tempo.

                • Clima ha risposto a questo messaggio

                  ClimaTi riporto la mia esperienza. Il cambio profilo si fa in 5 minuti se dall'altra parte sono preparati. Qualche consiglio : chiama in mattinata quando i Call center sono meno impegnati, vai direttamente al problema dicendo che devono cambiare il profilo da 12 db a 6 db, la telefonata devi farla con il cellulare in modo che quando riavviano il modem da remoto non perdi il contatto con l'operatore. Nel mio caso ho risolto in questo modo.

                  Hadx Finalmente all'ennesima telefonata sono riusciti a settarmi il profilo suggerito da te, purtroppo è salito solo fino a 62 mb di dw, dicono che se risalgo ai 76 iniziali perderei molta stabilità, tu che ne pensi? Hai altri profili da suggerire per recuperare tutta la banda?

                  • Hadx ha risposto a questo messaggio

                    Clima Posta ancora le statistiche di linea che vediamo come è messa ora.
                    Anche la sezione degli errori.

                    (Prendi i dati dal modem, non dall'app)

                    • Clima ha risposto a questo messaggio
                    • Clima ha messo mi piace.

                      Hadx scusa la poca dimestichezza, intendi questi dati?

                      DSL
                      Modalità DSL
                      ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
                      Lo stato della linea DSL
                      Connesso
                      Bit rate corrente
                      21600 [kbps] / 66031 [kbps]
                      G.INP
                      /
                      Massimo bit rate ottenibile
                      25925 [kbps] / 66702 [kbps]
                      Margine di rumore
                      7.5 [dB] / 6.4 [dB]
                      Potenza trasmessa in linea
                      3.3 [dBm] / 14.3 [dBm]
                      Ritardo effettivo
                      0 [ms] / 0 [ms]
                      Protezione Rumore Impulse
                      113 [DMT symbols] / 97 [DMT symbols]
                      attenuazione loop
                      5 [dB] / 14.8 [dB]
                      Contatori PM (vicino estremità) 15 min
                      ES
                      0
                      SES
                      0
                      FEC
                      1219
                      CV
                      0
                      LPR
                      0
                      UAS
                      0
                      Reinizializzazioni
                      n.a.
                      inizializzazioni non riusciti
                      0
                      Contatori PM (vicino estremità) 24 h
                      ES
                      0
                      SES
                      0
                      FEC
                      1219
                      CV
                      0
                      LPR
                      0
                      UAS
                      0
                      Reinizializzazioni
                      n.a.
                      inizializzazioni non riusciti
                      0
                      Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
                      ES
                      0
                      SES
                      0
                      FEC
                      1219
                      CV
                      0
                      LPR
                      0
                      UAS
                      0
                      Reinizializzazioni
                      n.a.
                      inizializzazioni non riusciti
                      0
                      Contatori PM (vicino estremità) ultimo inizio
                      ES
                      1
                      SES
                      0
                      FEC
                      4859
                      CV
                      67
                      LPR
                      0
                      UAS
                      0
                      Reinizializzazioni
                      n.a.
                      inizializzazioni non riusciti
                      0

                      Altra cosa, ho da poco comprato un Fritzbox 7530 che al momento non sto usando perchè quando cadeva la linea non la recuperava in automatico, conviene tenere attaccato comunque quello piuttosto che questo smart modem technicolor?

                      • Hadx ha risposto a questo messaggio

                        Clima La linea è buona, il profilo sembra corretto, quello che ti ho indicato.

                        Tieni controllato se la linea rimane stabile o ha disconnessioni.

                        Il 7530 è un ottimo modem e offre molte informazioni, potremo anche dirti la qualità della linea.
                        Ma per il momento ti direi di tenere qualche giorno/un paio di settimane questo modem e vedere se rimane stabile o se hai ancora disconnessioni, e nel caso se sono troppe per essere usabile per le tue esigenze.

                        • Clima ha risposto a questo messaggio
                        • Clima ha messo mi piace.

                          Hadx Grazie, sei stato gentilissimo, ti aggiornerò più avanti allora sulle condizioni della linea o se avessi altri dubbi.

                          • Hadx ha risposto a questo messaggio

                            Clima Perfetto, facci sapere.

                              7 giorni dopo

                              Hadx Eccomi qua di nuovo dopo la prima settimana, la linea direi che è perfettamente stabile con questo profilo suggerito da te! L'unica disconnessione è avvenuta ieri sera, sparito internet e con braodband lampeggiante per circa un minuto e mezzo, appena riallineata addirittura sono tornato ad avere 73mb di down inaspettatamente.

                              Modalità DSL
                              ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
                              Lo stato della linea DSL
                              Connesso
                              Bit rate corrente
                              21600 [kbps] / 77387 [kbps]
                              G.INP
                              /
                              Massimo bit rate ottenibile
                              26106 [kbps] / 69030 [kbps]
                              Margine di rumore
                              8.2 [dB] / 2.7 [dB]
                              Potenza trasmessa in linea
                              2.4 [dBm] / 13.7 [dBm]
                              Ritardo effettivo
                              0 [ms] / 0 [ms]
                              Protezione Rumore Impulse
                              113 [DMT symbols] / 95 [DMT symbols]
                              attenuazione loop
                              5 [dB] / 14.8 [dB]
                              Contatori PM (vicino estremità) 15 min
                              ES
                              0
                              SES
                              0
                              FEC
                              3438985
                              CV
                              361
                              LPR
                              0
                              UAS
                              0
                              Reinizializzazioni
                              n.a.
                              inizializzazioni non riusciti
                              0
                              Contatori PM (vicino estremità) 24 h
                              ES
                              5
                              SES
                              4
                              FEC
                              3438985
                              CV
                              361
                              LPR
                              0
                              UAS
                              0
                              Reinizializzazioni
                              n.a.
                              inizializzazioni non riusciti
                              0
                              Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
                              ES
                              8
                              SES
                              7
                              FEC
                              3438985
                              CV
                              361
                              LPR
                              0
                              UAS
                              0
                              Reinizializzazioni
                              n.a.
                              inizializzazioni non riusciti
                              0
                              Contatori PM (vicino estremità) ultimo inizio
                              ES
                              17
                              SES
                              17
                              FEC
                              69807
                              CV
                              937
                              LPR
                              0
                              UAS
                              17
                              Reinizializzazioni
                              n.a.
                              inizializzazioni non riusciti
                              0

                              Dici di continuare a tenere questo modem technicolor o lo sostituisco col fritz, che se non ho fatto un minestrone di informazioni potrebbe addirittura aiutarmi a guadagnare ancora qualcosa modificando delle impostazioni di linea?

                              • QRDG ha risposto a questo messaggio
                              • Hadx ha messo mi piace.

                                Clima Ora puoi mettere il Fritz!Box , se poi ti da disconnessioni rimetti il technicolor.

                                  QRDG Premetto che a oggi ancora non ho messo il frtizbox, ho notato che la banda è scesa nuovamente ai 60 mega, è normale che salga e scenda a caso a seconda dei giorni/settimane?
                                  @Hadx

                                  • Hadx ha risposto a questo messaggio

                                    Clima Mi metti le statistiche di quando va a 60?

                                    • Clima ha risposto a questo messaggio

                                      Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈
                                      P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

                                      ♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile