Io ho avuto un problema molto simile con lo ZTE H3600, questo, insieme allo ZTE H6645P ed altri, sono i router generici distribuiti da OpenFiber per conto degli operatori.
Da quello che ho capito, alcune volte il processo di configurazione iniziale va a farsi benedire, e le credenziali di admin si "perdono" prova a chiamare il supporto Tiscali, molto probabilmente ti daranno delle credenziali da provare, o proveranno a resettarlo.
Se ancora non funziona, chiedi la sostituzione del router, nel mio caso ha funzionato.
Lato firmware questi due router lasciano molto a desiderare.