f_vendola è una sorta di conguaglio su costi non addebitato in precedenza.
L'offerta TIM WIFI POWER SMART prevede un costo di 29,90€ con domiciliazione bancaria, altrimenti 34,90€ al mese (vecchia versione, ora 1€ in più in entrambe le combinazioni).
In fase di attivazione dell'offerta tramite sito web il cliente deve domiciliare immediatamente in fase di emissione dell'ordine. Diversamente da altri canali il cliente può "promettere" di farlo entro 30gg in modo tale che lo sconto da 5€, che porta quindi il costo a 29,90€, venga da subito applicato.
Stesso discorso si applica se il cliente comunica un IBAN che non viene validato, non è conforme o risulta intestato ad altra persona (se non correttamente comunicato).
Dopo i 30gg, qualora il cliente non avesse ancora domiciliato, perde lo sconto di 5€ e dunque il canone aumenta di 5€. Questa penale non è perentoria ma in caso di riattivazione della domiciliazione, anche post 30gg, viene reinserito automaticamente tale sconto riportando il costo a 29,90€.
Per il caso in oggetto si tratta di un'anomalia attenzionata ad IT a Novembre e risolta con emissione fatture di Dicembre. Risultavano ca. 26.000 clienti impattati da tale anomalia, ovvero nonostante avessero promesso di domiciliare, o avessero inserito un IBAN non conforme, il sistema non ha inserito la penale da 5€/mese aggiuntivi.
IT ha risolto l'anomalia e dunque sono stati addebitati tutti i canoni precedenti di mancata domiciliazione (5€ per ogni mese fino alla fattura di Dicembre).
La fattura risulta perciò corretta, attivando la domiciliazione bancaria, postale o su carta di credito, a partire dalla fattura di Febbraio avrai nuovamente il prezzo di 29,90€/mese.
