Buongiorno ragazzi, chiedo un vostro parere supporto per questa situazione surreale.
In data 23 Ottobre sottoscrivo il contratto per la fibra ftth 2,5 dopo che il negozio ha controllato l effettiva copertura su monza per il mio civico e via.
In data 28 ottobre ricevo il modem ed il 2 novembre arriva il tecnico.
Il tecnico nel locale contatore effettua una prova di segnala dalla scatola di derivazione della fibra condominiale e mi dice, qua c'è solo Tim e va via.
Dopo due giorni vengono altri due tecnici, verificano e vanno via.
Da quel momento rimango senza attivazione, con un modem ancora in scatola e rimpalli tra wind 159(che non capiscono il ko) ed il gruppo terzi dei tecnici che non danno riscontro.
Ciliegina sulla torta, ricevo n chiamate dall ufficio dei tecnici che per sistemare propongono di passare a Tim. Assurdo.
Cosa mi consigliate di fare? Ormai sono quasi due mesi che attendo e a parte qualche call caring del 159 nessuno risolve.

Grazie mille
Jerry

    x_term ha aggiunto il tag WindTre .

    Jerry80monza sai se ti stavano provando ad attivare su rete openfiber o fibercop?

    in ogni caso se non vuoi attendere, ti conviene recedere e provare ad attivare con qualcuno che ti possa seguire, come un piccolo operatore o uno dei venditori del forum.

    Per le chiamate è normale, c'è chi si rivende i dati dei clienti che chiedono assistenza, purtroppo funziona così.

      Se devo scommettere 2€ propendo per il solito, odiosissimo problema causato Fastweb che pur dando un dato indirizzo attivabile non ha ancora attivato la VLAN su fibercop.
      Se sono passati dei tecnici, attendi ancora qualche giorno. Altrimenti rivolgiti a provider che attivano su rete TIM.

        hento che pur dando un dato indirizzo attivabile non ha ancora attivato la VLAN su fibercop

        non è quello, vanno installati gli splitter dedicati a fastweb e attivato il suo albero dedicato (da OLT TIM)

          Non so se si tratta di openfiber o fibercop, so solo che il negoziante windtre continua a ribadire che wind e tim hanno un accordo per utilizzare la stessa torretta/cabina.. Fatto sta che wind call center 159 non capiscono perché i tecnici (azienda terza non wind) continuano a parlare di problema tecnico... Io l unica cosa che so, è che vicini di casa che hanno provato a installare la fibra fastweb, hanno dovuto utilizzare il misto rame fttc in quanto nel condominio la ftth è ad uso esclusivo di tim, ed è quello che sto cercando di far capire anche a tutti gli operatori wind dell ufficio commerciale che mi chiamano per le call caring... Attendo ormai dopo le feste, dopo di che prendo il modem ancora inscatolato e glielo riporto, ed aimè pazienza, andrò su tim che se pur cara, è quella che può avere la ftth....

            Jerry80monza verifica la copertura sul sito internet, "Fibra fino a 2,5 Gigabit" ti appare in grassetto o meno?

              Sul sito la copertura è ok,
              "L’offerta sarà attivata in tecnologia FTTH (Fiber To The Home GPON): la fibra ottica arriva direttamente all’abitazione del cliente.

              È proprio questa la cosa strana e l inspiegabile comportamento anomalo dei tecnici, a detta di windtre

                Jerry80monza Sul sito la copertura è ok,

                ti avevo fatto quella domanda specifica per capire il tipo di infrastruttura

                  Nel momento in cui clicco verifica ed attiva, da sito wind, compare in grassetto:

                  Fibra fino a 2,5 Gigabit
                  Modem Wi-Fi 6 e servizio di assistenza incluso
                  Chiamate illimitate
                  Play Now: profilo ottimizzato per il gaming online

                  8 giorni dopo

                  AGGIORNAMENTO UDITE UDITE:Contattato per la 3 volta dal 159.
                  Non riescono ad avere alcun riscontro dalla squadra dei tecnici, assurdo che wind venda contratti alla gente per la FTTH e poi dopo un attesa di due mesi non sanno cosa fare. Wind non ci ha fatto una bella figura ed ho deciso di recedere da tutto, andrò con tim a questo punto che pare avrebbe l esclusiva qua a monza.
                  Grazie intanto per i consigli

                    Jerry80monza andrò con tim a questo punto che pare avrebbe l esclusiva qua a monza

                    Non esistono queste esclusive, ma da dove vi vengono in mente?

                        Jerry80monza andrò con tim a questo punto che pare avrebbe l esclusiva qua a monza

                        Ma non è assolutamente vero!
                        Su FIbercop vendono una marea di altri operatori.

                        Io pure non capisco come facciate a pensare certe cose...

                          x_term lo ha scritto nel primo post, Wind avrà aperto segnalazione a Fastweb che l'avrà aperta a TIM e quindi "per magia" viene tempestato di chiamate da persone che dicono che solo abbonandosi a TIM può risolvere.

                          Jerry80monza Vista la situazione che non sembra semplice, valuta di abbonarti con il supporto di un venditore del forum, anche diverso da TIM.

                              Vale anche per fastweb ragazzi, il vicino di casa ha Fastweb e purtroppo è misto rame fttc. Nel vano contatori abbiamo due scatole di derivazione, la prima della ftth con i cavi connessi dei vicini che hanno Tim, e la seconda scatola storica del misto rame dove ci sono i vicini con fastweb Vodafone e anche Wind a questo punto.
                              I tecnici lo hanno detto chiaramente, nel palazzo arriva l ftth, ma funziona solo per tim, io non sono un tecnico, sono solo un poveretto che ha pazienzato due mesi nella speranza che risolvessero ma probabilmente davvero manca l ultimo miglio per tutti gli operatore per usufruire della cabina Tim presente nel palazzo

                                Jerry80monza ma funziona solo per tim

                                Completamente errato.
                                Tecnici semplicemente da denuncia.

                                Jerry80monza nel palazzo arriva l ftth

                                L'importante è che ci sia l'infratruttura FTTH con PTE.
                                L'infrastruttura è di Fibercop, poi ogni operatore può vendere su quell'infrastruttura.

                                Jerry80monza la seconda scatola storica del misto rame

                                Semplice cassetta dove arrivano i doppini telefonici, questa era di proprietà di Tim, ma come ben sai, anche se i cavi sono di Tim qualsiasi operatore vende.

                                Così, giusto per farti capire, vai sul sito di Dimensione (un ISP più piccolo rispetto agli altri) fai la verifica copertura e se l'FTTH è disponibile al tuo indirizzo ti dirà che sei coperto.

                                Jerry80monza solo un poveretto che ha pazienzato due mesi nella speranza che risolvessero ma probabilmente davvero manca l ultimo miglio per tutti gli operatore per usufruire della cabina Tim presente nel palazzo

                                No, sei solo un poveretto al quale non manca niente, tranne i tecnici dei sub-appalti che bucano gli appuntamenti.

                                Fai un contratto con un operatore serio, che comunichi in modo decente con Fibercop e vedrai che verranno a tirarti il cavo in fibra dal PTE fino dentro casa.

                                PS: Giusto un appunto, questo è un forum dove fortunatamente ci sono utenti super esperti ed anche venditori super professionali, fidarsi di chi è qui dentro è sicuramente meglio di qualcuno che spara diavolerie.

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