Assenza internet fibra Tiscali zona conca d'oro Roma

Manlio2000

buongiorno, ormai da oltre una settimana in zona Conca d'oro Roma 00141 manca internet. Da quanto ne so gli utenti Tiscali e Telecom fibra non hanno segnale. Tiscali ai reclami non risponde. L'altr'anno stesso periodo è successa la stessa cosa e per circa venti giorni gli utenti di zona Tiscali e Telecom sono rimasti senza internet. Ho fermato un operaio Telecom che lavorava in zona e mi ha riferito che vi sarebbe un problema diffuso in zona che sarebbe causato dai topi che mangiano i cavi. A me sembra allucinante, soprattutto considerando che il problema si ripete annualmente. Altri utenti nella mia palazzina che hanno, ad esempio, Vodafone, non hanno mai avuto problemi di questo tipo. Qualcuno ha lo stesso problema? qualcuno ne sa di più o ha notizie? Grazie

TheMarsican

Manlio2000
Prima di tutto sarebbe ottimo sapere che tipo di connessione hai, FTTC o FTTH?
FTTC=fibra-mistorame (quindi in casa ti entra il classico doppino telefonico in rame), FTTH=fibra fino dentro casa.

Nel caso di FTTH, su che infrastruttura? Fibercop/FlashFiber o OpenFiber?

Comunque più che raccogliere pareri di magari altre persone in zona Conca d'oro, l'unica cosa è quella di fare segnalazione al tuo ISP (Tiscali) e basta.
Se è un problema di topi, lo sapranno sicuramente e fino a quando la situazione non verrà sistemata per bene si ripresenterà.

x_term

Manlio2000 Altri utenti nella mia palazzina che hanno, ad esempio, Vodafone, non hanno mai avuto problemi di questo tipo

se sono su rete OpenFiber i cavi sono diversi dai tuoi immagino

Manlio2000

TheMarsican FTTH grazie già segnalato

mark129

Manlio2000 FTTH grazie

Le domande non le facciamo per mostrare quante nozioni sappiamo: Flashfiber? OpenFiber? Fibercop?
Magari prova a passare il tuo codice cliente Tiscali a @MicheleBandinu , forse può aiutarti più del 130.

MicheleBandinu

Manlio2000 prova a passarmi il codice cliente?
tu sei sotto rete FiberCop/FlashFiber, il tuo vicino sotto rete OpenFiber.

TheMarsican

mark129 Le domande non le facciamo per mostrare quante nozioni sappiamo

Quoto, alzo le mani...

Manlio2000

MicheleBandinu buonasera il codice è 440330757
grazie

MicheleBandinu

Guasto su tratta Tim aperto il 24/11..
Risoluzione prevista entro il 13/12.

mark129

MicheleBandinu Risoluzione prevista entro il 13/12.

Tre settimane... per i topi?

E non fanno come quell'altro con OpenFiber, che è il comune che deve sistemare senno' non riparano?

MicheleBandinu

mark129 io non so se sono topi..ma quando dentro Roma devi intervenire su strada ...meglio prima un giro a San Pietro

Manlio2000

Grazie MicheleBandinu. Avevo timore fosse una cosa lunga. Non pensavo così. L'altr'anno stesso periodo dal 20 dicembre al 4 gennaio. Ovviamente Tiscali neanche l'indennizzo ha riconosciuto. Purtroppo non penso ci siano alternative. Suppongo che la rete fibra sia sempre tim anche cambiando operatore non si risolve.

mark129

Manlio2000 Ovviamente Tiscali neanche l'indennizzo ha riconosciuto

Puoi sempre provare con Conciliaweb.

gregorst

Manlio2000 Suppongo che la rete fibra sia sempre tim anche cambiando operatore non si risolve.

Sei anche coperto da openfiber? O solo fibercop?

Manlio2000

si certo conosco la procedura. Certo per due spicci non mi ci sono messo.. stravolta per principio lo farò. Tiscali c'entra poco in questo problema però almeno mi risparmio i mesi senza servizio. grazie ancora a tutti in questo sito trovo sempre le risposte a questi problemi

MicheleBandinu

Manlio2000 io non ho visto censita nessuna tua richiesta di indennizzo per la volta precedente. Siccome è un tuo sacrosanto diritto, scritto anche sulla carta dei servizi , come ti viene ripristinata la linea falla. Il cambio operatore non risolverebbe ma il cambio rete si.... Ma tieni presente che per una situazione come la tua su rete OpenFiber sempre a Roma , in estate abbiamo avuto due condòmini isolati per 25gg.
In questo momento aimé ti puoi solo armare di pazienza e HotSpot

Manlio2000

come no.. fatta via pec.. come anche in quest'ultima occasione. io non so che tipo di rete ho a disposizione per questa zona So solo che ho una fibra ftth con Tiscali. tra l'altro qualità prezzo a me Tiscali sembra molto buona. non so altri operatori. Vodafone a me non piace e con Fastweb ho avuto molti problemi soprattutto a livello amministrativo

mark129

Manlio2000 come anche in quest'ultima occasione

Si ma che cosa hai scritto? Se non è censita una PEC di richiesta indennizzo o c'è una falla in Tiscali (e forse @MicheleBandinu può appurare quale sia) o formalmente non è stata catalogata come richiesta di indennizzo (e sarebbe strano perché dici che non hanno riconosciuto l'indennizzo).

MicheleBandinu

Manlio2000 tu sei Tiscali su rete Fibercop/FlashFiber , al tuo indirizzo è disponibile anche la rete OpenFiber (probabilmente è arrivata disponibile successivamente).

Manlio2000

Al tempo scrissi un reclamo per il disservizio con richiesta di indennizzo, inviata alla pec certificata amministrazione.tiscali@legalmail.it (certificata inipec) e anche alla pec servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it. Così anche ho fatto oer questo disservizio.
Per l'indennizzo mi sono espresso male, per non riconosciuto intendevo che non ho proprio avuto riscontro. Poi non ho più approfondito una volta risolto il problema della linea.
Comunque con quest'ultimo reclamo ho riproposto anche quello vecchio.
Per la questione Rete, mi scuso per l'ignoranza, ma volevo chiedere come si fa a passare alla rete Openfibra? è una questione di operatore?
grazie

MicheleBandinu

Manlio2000 puoi farlo anche sempre con Tiscali nel caso contattami.
Una volta che ti risolvono il disservizio mi avvisi e ti guido mio per l'indennizzo.

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