Ciao a tutti,
avrei una domanda riguardo le spese spedizione per un articolo che entro il periodo di garanzia ha un difetto.
Il cliente ha comprato il cappellino fisicamente in negozio. Ora ci ha contattati che si è rotto, ma lui abita in austria.
In questo caso le spese per l'articolo in sostituzione le deve pagare il cliente, visto che non era una vendita online, o il venditore?
La regola normalmente è che se il venditore richiede indietro il prodotto, la spedizione la deve pagare il cliente, il venditore invece quella per il cambio articolo. Ma in questo caso?
Grazie a chi mi sa dare una risposta
