[cancellato]
se uoi vedere se è colpa del firmware,
dovresti sbloccarlo / rootarlo, installare la gui mod e cambiare il file adsl_phy.bin con uno dei tanti disponibili e vedere se qualcuno si comporta meglio. e puoi anche usare l'utlity dslstats per riportare su grafico le varie statistiche come spettro, hlog e qln.
l'ideale è avere un modem di riserva, magari completamente diverso come chipset dal tuo, ad es. restando sui 35b, AVM 7590/7530 o Draytek 165/2765/2865, oppure pochi altri ancora (TP-Link VR1210v) e vedere come si comportano per qualche giorno.
Ma a mio avviso c'è qualcosa che disturba sulla linea, visto i cambiamenti di quando ti ha messo mano sull'armadio/chiostrina.
un reset della porta, se hanno messo il sos e poi tolto, alla fine un cambio profilo dovrebbe fare la stessa cosa.