Tecnici che staccano a rotazione dallo splitter, come risolvere?

pincopallo98

Il tecnico la scorsa volta parlò di qualcuno che staccava volontariamente i cavi e ho letto che a qaunto pare è un fenomeno comune in caso di splitter saturi.
Tim fa orecchie da mercante e risolveranno il guasto chissà quando considerate le scorse tempistiche.
Cosa fare per limitare il più possibile i giorni di offline?
Ho provato ad emulare ciò che sospetto facciano i tecnici sull’armadio provando a switchare quello che dovrebbe essere il cavo della mia via muovendolo su un altro slot dello split ma niente.
Come posso risolvere eventualmente anche autonomamente considerando l’incompetenza di tim? Vorrei evitare di ritrovarmi puntualmente senza rete e non so se neanche un cambio operatore possa aiutarmi dato che i tecnici sono sempre gli stessi.
Aiuto!
Grazie in anticipo

NicoInve

pincopallo98
Ciao,
se noti questo problema quando sei a casa scendi immediatamente al PTE e fai notare in modo pesante la cosa al tecnico, chiedi anche il suo nominativo e la ditta per cui lavora, così quando vorrai segnalarlo potrai.
la soluzione? non esiste, se non minacciare il cretino che fa ste cose….

LoreBlack

pincopallo98 qui il problema è diverso. È saturo albero GPON su ARLO, prevediamo espansione in tempi celeri.

pincopallo98

NicoInve Ma secondo te posso trovare un modo di capire come risolvermelo da solo se succede e riswitchare i cavi?

astrolabio

pincopallo98 Partiamo dal presupposto che non potresti farlo in quanto non autorizzato anche se capisco il tuo livello di arrabbiatura per una situazione del genere. Sta cosa di staccare un cliente per attivarne uno nuovo dovrebbe essere punita seriamente anche perchè si innescano veramente dei loop infiniti di tecnici che a rotazione vengono e staccano una fibra per attaccarne un'altra. Sistemano un guasto e ne creano un altro in contemporanea.
L'unico modo per capire cosa scambiare è quello di pedinare il tecnico che viene a ripristinarti il guasto e vedere effettivamente dove attacca la tua fibra. Bisogna capire su che rete sei e a che livello avviene lo split. In base al tipo di infrastruttura lo scambio potrebbe avvenire in più punti. Ovviamente il fatto di ripristinarti la linea da te non ti assicura che qualcuno possa nuovamente riscollegarla.

morris2003

Qualche settimana fa è capitata la stessa cosa sul mio PTE.
Per un'installazione di 10 giorni prima hanno staccato un cavo dal PTE, buttando offline un vicino.
Il vicino ha aperto il guasto, uscito il tecnico ed ha staccato me per ricollegare il vicino e chiudere velocemente il guasto.
Quando sono tornato a casa, l'armadio con il PTE era aperto. Vedendo la situzione (foto più sotto) ho capito al volo cos'era successo (il mio ONT lampeggiava per mancanza linea).

Ho aperto segnalazione TIM indicando chiaramente che a causa PTE saturo, con l'ultima attivazione non hanno fatto l'ampliamento ma che hanno staccato una linea già attiva per far prima., indicando che l'armadietto PTE era aperto e ci sono 5 linee su 4 porte in arrivo.
Mi hanno chiamato ed hanno emesso ordine di ampliamento, hanno aggiunto altre 4 porte in arrivo.

Ecco com'era la situazione:

Fabbrifibbra

morris2003 ma tecnicamente, in una situazione del genere, ricollegando la fibra scollegata (ovviamente staccandone un'altra) il tutto torna a funzionare? inoltre il pte è un puro splitter? invertendo ipoteticamente le 4 fibre "lato appartamenti" funziona tutto?

Nestathe

morris2003 Perdonate l'ignoranza ma in questi casi il tecnico non ha l'obbligo (anche "morale" mi verrebbe da scrivere) quantomeno di aprire una segnalazione?

x_term

Fabbrifibbra no, i PTE sono solo un raccordo, le fibre sono punto punto fino all'armadio e poi in armadio hai due splitter, uno 1:4 e uno 1:16. Puoi spostare teoricamente solo dentro lo stesso splitter, non sai se un cliente ha un albero diverso (iliad piuttosto che Fastweb SVULA). Qui si tratta semplicemente di pigrizia dei tecnici che dovrebbero segnalare a TIM la saturazione ma non lo fanno.

simonebortolin

Nestathe si ma non lo fa perché al 90% una di quelle utenze attive è stata attivata in modo non regolamentare

mark129

simonebortolin non lo fa perché al 90% una di quelle utenze attive è stata attivata in modo non regolamentare

Non buttarti avanti Simo', la matematica non ti soccorre... 😜
Che succederebbe (a livello procedurale-amministrativo-economico) se il tecnico (subappalto) aprisse il ROE, trovasse tutto pieno e facesse "solo" la segnalazione di splitter saturo?

simonebortolin

mark129 Che succederebbe (a livello procedurale-amministrativo-economico) se il tecnico (subappalto) aprisse il ROE, trovasse tutto pieno e facesse "solo" la segnalazione di splitter saturo?

Si va a cercare di capire il perché è saturo e scatterebbe di sicuro qualche penale alla ditta che ha fatto un delivery con un civico errato o con una associazione errata senza rifare la riprogettazione che adesso è più complicata in quanto P1G ha introdotto complicazioni

mark129

simonebortolin Si va a cercare di capire il perché è saturo e scatterebbe di sicuro qualche penale alla ditta

Che magari è la stessa del tizio che apre la segnalazione... giusto?

simonebortolin

mark129 Che magari è la stessa del tizio che apre la segnalazione... giusto?

Esatto

MrJules

Quindi non esiste ancora soluzione? Ho un amico su openfiber area nera che è stato scollegato 3-4 volte per collegare nuove utenze…

mark129

MrJules

Ma se i tag dicono "FTTH TIM", perché infilarci un "chiedo per un amico" su OF?

La risposta peraltro già la sai, segnala eventualmente a Tizio.

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