La situazione è strana. Il portale dei consumi è gestito dal AU, lo stesso che gestisce il SII che è il tramite con cui distributore e fornitore parlano.
Se hai letture reali in fattura vuol dire che il processo di raccolta e comunicazione delle stesse funziona.
Il gestore dei sistemi è unico (AU).
Se accedi al portale dei consumi con l'utenza spid/cie del intestatario della fornitura (Codice Fiscale) dovresti vedere le tue forniture.