Ciao a tutti,
vi ringrazio per i preziosi suggerimenti e consigli, alla fine è stato necessario un sopralluogo in loco per verificare e sistemare la situazione. La linea DIGI in realtà era stata portata ed era funzionante, ma per problemi di comunicazione con i dipendenti della filiale non si riusciva a capire se fosse installata, che IP aveva, che apparati c'erano...
Si tratta di una linea DIGI Business con 1 IP statico, in tecnologia FTTH GPON 1000/1000 Mbps, le prestazioni sono molto buone.
Particolare la configurazione IP: niente PPPoE, ma IP statico pubblico da configurare direttamente sull'outside del firewall, dove il default gateway è direttamente il BRAS (non il router locale).
Vi ringrazio ancora tutti, se avete curiosità chiedete
Ciao