Buongiorno, purtroppo ho perduto recentemente una cara zia a cui era intestata la sim Tim che utilizza la figlia (con abbonamento). Ora dovremmo fare la richiesta di subentro familiare per il mobile, ma sul sito esiste il modulo solo per la linea fissa. Ho chiamato pure il 119 ma anche lì mi dicono che il documento per quanto riguarda la sim non esiste (esiste solo quello per il classico subentro), in negozio l'unica cosa che sono stati in grado di dirmi è fornirmi l'indirizzo mail documenti119@telecomitalia.it per l'invio dei documenti (certificato di morte e copia dei documenti di mia zia), cosa che ho provveduto a fare alcuni giorni fa senza avere una risposta. Sto letteralmente impazzendo per cercare di dargli una mano. Se qualcuno è in grado di darmi qualche indicazione, lo ringrazio con tutto il cuore. Andrea
