poitelodico Ciao!
Mi dispiace leggere che una cosa fatta in più rispetto alla “situazione standard” debba rivelarsi come una sorta di recensione negativa di delusione.
Comprendo la delusione, ma ci tengo a chiarire una cosa: in generale, con la quasi totalità degli operatori, o sei coperto e piazzi l’ordine, o non sei coperto e ti danno KO già in partenza.
Noi ti abbiamo offerto la possibilità di valutare (precisiamo sempre che la certezza non c’è già quando risulta tutto coperto, figuriamoci quando bisogna provare a richiedere una correzione/valutazione extra) di sbloccare situazioni che ci sembrano sbloccabili, utilizzando il nostro personale e la nostra esperienza in maniera totalmente gratuita, dato che paghi solo se attivato, con beneficio comune: per te attivare un servizio che desideri, per noi prendere un cliente felice.
Quando questo non è possibile, leggerla come una delusione verso di noi mi rammarica un pochino, anche perché vedo che prima di comunicarti il KO c’è stato un lungo scambio con Open Fiber per capire se c’era qualcosa da poter fare, e, al momento è stato un no.
Capisco che il settore delle telecomunicazioni sia spesso visto come quello dei “cattivi” dove tutto è dovuto, però mettetevi ogni tanto anche dall’altro lato.
