npclass
L'indennizzo parte da quanto hai aperto la segnalazione e non da quando si è verificato il guasto (almeno queste erano le regole se non è cambiato qualcosa)
Da quando apri il guasto hanno 3/4 giorni di tempo per risolvere la problematica (non ricordo di preciso) dal giorno successivo scatta l'indennizzo.
Modifico, in base alla carta servizi pubblicata in alto, da quando apri la segnalazione hanno due giorni lavorativi, dal terzo giorno scatta l'indennizzo
Da quanto ti dice il commerciale sono 10 giorni credo sia abbastanza plausibile come tempistica.
