aggiornamento: oggi mi ha chiamato un tecnico, non so se avvisato da tim o da mio cugino (che lavora in tim ed ha detto avrebbe sentito un collega) o dal tecnico che ha installato la fibra, è passato dall'armadio e in mezzo secondo ha risolto il problema e il modem si è allineato, ha detto che han fatto casino quelli che hanno installato la linea...
praticamente l'hanno installata sul connettore sbagliato senza scrivere i dati giusti e quando qualcuno ha installato una nuova linea in armadio non ha rimesso la mia al posto giusto o qualcosa del genere...
resta il mistero su come abbia fatto ad arrivargli la segnalazione perchè ancora ora risulta la vecchia segnalazione di guasto e temo che al prossimo problema che avrò sarò di nuovo nella merda..
edit: ok sono riuscito a chiudere sta stramaledetta segnalazione del 2 agosto.
