Opinioni Disservizio FTTH TIM Frattocchie

vale334

Ciao a tutti

Scrivo per chiedere qualche opinione su un disservizio che sta interessando la nostra palazzina in via Palaverta a Frattocchie, zona coperta da qualche anno da connettività FTTH di TIM e da un paio di anni (che poi è l'età della palazzina) senza nessun genere di problema.
A fine luglio abbiamo cominciato ad avere delle disconnessioni di alcune persone sulla palazzina ma non sembravano essere preoccupanti.
Pochi giorni dopo sono cominciate delle disconnessioni in blocco di una grossa parte di linee ma non tutte, ripristinate nella giornata successiva. Premetto che il problema di presentava come assenza totale di connettività con unico led rosso acceso sul router.
Dopo pochi giorni il problema si è ripresentato con caduta di svariate linee sempre ripristinate 24 ore dopo.
Ora dopo 5 giorni diverse linee sono nuovamente cadute, il 187 non da risposte precise e parla solo di un guasto di tipo master ma la cosa particolare è che al ripristino di alcune linee sembra corrispondere la caduta di altre, il problema non sembra inoltre relativo al box fibra condominiale in quanto già verificato in questi giorni da tecnici tim.
Qualche opinione o suggerimento su come muoverci? purtroppo lavorando da casa molte persone sulla palazzina hanno esigenza vitale di connessione e la ricezione cellulare non è buona.
Grazie mille!

walt

vale334 guasto di tipo master

L'indicazione conferma la presenza di un disservizio ad ampio impatto comunque l'area non è di mia diretta pertinenza - in altri termini non ho riferimenti territoriali per i gruppi di lavoro coinvolti nella gestione della problematica - pertanto le mie opportunità di indagine si riducono alla mera lettura delle note di lavorazione: a mio avviso hai già ottenuta l'informazione essenziale cioè il vincolo dei permessi ma se ti interessasse in ogni caso la verifica delle note ti chiedo la cortesia di segnalarmi in privato il numero telefonico della tua linea oppure di indicare qui nella discussione il numero civico cui è anagrafata la palazzina affinché io abbia modo di individuare una qualsisi delle linee coinvolte 🤓

vale334

Aggiungo che sembra che la SIELTE abbia in carico le operazioni di ripristino e che per effettuarle abbia sospeso le operazioni il 23 Agosto in attesa di un permesso.....da quello che so la rete di zona, realizzata da TIM, è di proprietà comunale.
Quanto potrà volerci per il ripristino?

simonebortolin

evidentemente nel cavo che arriva al box condominiale c'è qualche fibra rotta e quindi per ripristinare qualcuno fanno un disservizio ad un altro (cioè staccano X dalla fibra buona per far funzionare Y, molto probabilmente essendo flashfiber ci sono 2 splitter TIM di cui uno danneggiato e uno no), e TIM ha dato mandato a SIELTE di cambiare il cavo incriminato

i tempi del ripristino sono quello che sono (in quella zona i permessi sono molto lenti) e non mi risulta che ci sia rete comunale o statale dalle parti di roma sud in gestione a TIM (la più vicina è Fiano Romano), quindi è di sicuro rete tim di proprietà di tim.

ale_caten96

simonebortolin molto probabilmente essendo flashfiber

In quella zona di Frattocchie dovrebbe essere quasi certo Fibercop, ci sono vari armadi ottici
Roe FF non mi pare di averli mai visti

vale334

simonebortolin si aggiungo che oggi il 187 mi ha parlato della necessità di permessi privati per il ripristino, ma è strano perché gli armadi ottici sono tutti su strada comunale

ale_caten96 si confermo, tutto fibercop

simonebortolin

vale334 si confermo, tutto fibercop

vabbé cambia poco, il senso è che sarà da cambiare un cavo e attualmente si stanno diventanto a ripristinare alcuni utendi disservendoli altri

vale334 si aggiungo che oggi il 187 mi ha parlato della necessità di permessi privati per il ripristino, ma è strano perché gli armadi ottici sono tutti su strada comunale

ma che ne sa il 187, lascialo perdere

vale334

simonebortolin c'e' qualcosa che possiamo fare per avere informazioni certe? Diciamo si il 187 lo lasciamo perdere però mi hanno riferito che sielte non può accedere nell area di riparazione a meno di questo permesso, mi chiedo anche, essendo che parliamo di un servizio di pubblica utilità, non si possono scavalcare tali permessi?

simonebortolin

vale334 Diciamo si il 187 lo lasciamo perdere però mi hanno riferito che sielte non può accedere nell area di riparazione a meno di questo permesso, mi chiedo anche, essendo che parliamo di un servizio di pubblica utilità, non si possono scavalcare tali permessi?

allora bypasseranno il problema in qualche modo e comunque no non si possono scavalcare.

vale334 c'e' qualcosa che possiamo fare per avere informazioni certe?

Forse @walt ha qualche informazione di prima mano

vale334

simonebortolin grazie mille in ogni caso per l aiuto a capire, siamo in molti sulla palazzina a lavorare nel settore IT e non abbiamo un valido backup in 4g come ricezione in zona, sinceramente non sono ne interessato a indennizzi o fare guerra, spero solo risolvano.

vale334

walt Grazie mille della gentilezza, il civico è Via Palaverta 142, comune di Marino, se ti servisse anche un numero di linea fammi sapere come posso contattarti in privato, grazie ancora

walt

vale334 da verifica sommaria si rileva che il ticket master è stato risolto con la sostituzione bretelle agli splitter secondari ARLO danneggiate da roditori ma alcune linee risultano tutt'ora disservite e le relative note di lavorazione - al momento sospesa - segnalano la necessità di permessi privati per l'accesso agli impianti...di fatto è confermato quanto già a tua conoscenza ma non ho possibilità né di valutare la fondatezza della causale né di in generale approfondire la situazione... 🙄

vale334

walt Grazie mille, si effettivamente nulla di nuovo rispetto a quanto di nostra conoscenza. La cosa strana è questo discorso dei permessi privati, considerato che da ciò che vedo in zona gli apparati sono tutti in strada comunale.
E' anche strano che alcune linee (come ad esempio quella del mio vicino) abbiano disservizio totale dall'8 agosto, mentre alcune sono state ripristinate per alcuni giorni e poi nuovamente disservite, mentre altre sembra non abbiano mai avuto problemi, il tutto nella stessa palazzina.
Peraltro poi mi hanno saputo dire che la data di risoluzione era fissata al 31/08, non so a questo punto da dove l'abbiano potuta elaborare.

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