AndreaRM
Nella prima foto si vede un apparato in fibra ma che esce coassiale e cercando su google il nome che c'è scritto sopra esce questo: https://www.sistemi-integrati.net/home-fibre-confronto-con-la-soluzione-coassiale-id-63-ida-265-htm/ che è un semplice apparato per la TV.
Non mi sembra ci sia nessun apparato per impianto in fibra per internet.
L'unica cosa per internet (diciamola così) sembra quel diramatore(?) per ethernet.
Quando si fa un impianto per la fibra ottica (per internet, detta semplicemente) in un condominio, il distributore del servizio (OpenFiber o Fibercop) montano quello che si chiama PTE, nel quale arriva la fibra dall'armadio in strada (per semplificare) e dal quale poi partono i monofibra per ogni appartamento.
Chiarita questa cosa, sulla quale mi sembra ci sia confusione anche da parte del costruttore, il problema centrale, secondo me, sta nell'effettivo censimento del condominio (probabilmente l'indirizzo censito quando c'era la fabbrica) e la richiesta di allaccio non fatta da parte del costruttore.