Difficoltà di attivazione con Bismart

MasteRPG

Scrivo per condividere la mia esperienza e capire se è comune ad altri utenti.

10 giorni fa, ho ordinato una SIM Bismart. Prima dell'ordine, l'assistenza su Telegram rispondeva tutti i giorni dopo qualche ora (ho fatto domande sul tipo di contratto, copertura, ecc - sempre gentilissimi).

Effettuato l'ordine, non ho ricevuto nè un modo per tracciarlo (non so se è stato spedito, con chi, non so nulla), nè le credenziali per accedere alla pagina come cliente.
Contatto l'assistenza Telegram e mi risponde che "entro domani riceverai tutto". Mi sembra strano, ma mi fido.

L'indomani non ricevo nulla. Da quel momento l'assistenza Telegram ha smesso di rispondere. Ho scritto almeno un messaggio al giorno. Visualizzano, ma non rispondo.

Ho aperto un ticket online sul loro portale, lo hanno richiuso dopo 4 giorni senza dare una risposta.

Ho chiamato tutti i giorni il loro numero ma dopo 5-10 minuti riattaccano con il messaggio vocale che dice "ci spiace, non possiamo darti assistenza, abbiamo troppe telefonate".

Inizio a pensare che sia scam, e di esserci cascato come un coglione (mi hanno fatto pagare in anticipo i 10 euro di spedizione della SIM...).

Qualcuno ha esperienze differenti?

andreagdipaolo

MasteRPG L'anno scorso un rappresentante aziendale, forse un avvocato, si era iscritto sul forum per difendere l'azienda da presunte diffamazioni. Non entra sul forum da quel momento, quindi non so quanto sia utile invocarlo.

Confermi che non sono presenti su conciliaweb?

Se hai pagato con PayPal puoi chiedere rimborso con una controversia, altrimenti in casi estremi puoi usare il chargeback bancario.

Magari sono semplicemente in ferie, è estate.

[cancellato]

MasteRPG io ho avuto a che fare con Bismart proprio di recente,
Ho ordinato il 4 Agosto e la sim l'ho ricevuta oggi,ma non perché il corriere mi ha contattato o cosa(nel pacco non c'era nemmeno il mio numero di telefono per essere contattato),semplicemente perché quando era passato non ero a casa e purtroppo dove abito in questo momento la mia abitazione non ha un citofono funzionante o cassetta postale,questo due giorni fa..oggi ho ritirato la sim dalla giacenza del corriere che è Fedex/TNT.
Il problema è proprio questo,io dopo aver firmato il contratto e tutto ho provato a contattarli su Telegram per sapere il codice di tracking del pacco così per sapere anche quale corriere in modo dal farmi trovare a casa per la consegna,dopo 1 ora mi rispondono chiedendomi nome e cognome,poi da lì silenzio tombale..aspetto al giorno successivo,giusto per dare del tempo extra per rispondere visto che ho mandato il messaggio il pomeriggio/sera del giorno precedente,dopo questo ho provato ad aprire un ticket sul loro helpdesk chiedendo appunto il codice di tracking e spiegando la situazione riguardante il citofono/cassetta postale..ad oggi sarà passata più di una settimana e anche lì continua il silenzio tombale.
Se solo non fosse stato per il mio vicino di casa che mi ha informato di un corriere mi stava cercando per consegnare il pacco io in questo momento non saprei nulla al riguardo,ne della spedizione se effettivamente avvenuta ne tantomeno di un ipotetica giacenza di questo pacco,così come quale corriere a cui eventualmente rivolgermi.
In ogni caso la sim funziona,l'ip è veramente pubblico e per quello che ne riguarda le prestazioni nel mio caso lasciano piuttosto a desiderare ma non per colpa di Bismart ma perché nella mia zona TIM è quanto pare scadente,questo è perché pur sapendo la posizione delle BTS non ho mai avuto modo di testare la copertura TIM qua dove abito.
La questione del traffico illimitato non ne ho idea,probabilmente lo è veramente..fatto sta che preso dal nervoso l'11 ho sottoscritto con Alpsim e la loro sim arriverà lunedì,con loro almento il servizio clienti esiste e rispondono sempre gentilmente oltre ad avermi fornito il codice di tracking via mail una volta spedito il pacco con Bartolini.
Un'altra cosa che voglio aggiungere è che in teoria Bismart offre 14 giorni di prova gratuita,il problema è che questi 14 giorni nel mio caso sono iniziati il 9 agosto visto che nella loro area riservata fin da quando mi inviarono le credenziali per poter accedere ho sempre visto di ricaricare la sim entro il 23 agosto per evitare che la sim venga disattivata,però non aveva senso che ricaricavo una sim che ancora non avevo tra le mani.
Per concludere,per ora la uso fino a quando arriverà Alpsim,visto che qua dove abito WindTre è l'unica ad avere la banda 3 e sopratutto 78 del 5g..perché per ora con TIM navigo a circa 15Mbps quando va bene lol

matte_car

[cancellato]

L'INTERNET!

MasteRPG

Grazie per la tua esperienza @[cancellato] - è davvero simile alla mia.
Adesso hanno ripreso a rispondere su Telegram ma... mi sembra davvero ridicola la risposta. La lascio qui sotto così è chiaro per tutti il loro comportamento.

Io sono nella tua posizione opposta: ho fatto prima Alpsim, ma la loro sim wind qui prende poco. Per cui volevo provare Bismart ma direi che quando arriverà la sim la lancerò nella pattumiera, consapevole di aver speso i 10 euro di invio della SIM.

@andreagdipaolo grazie per il suggerimento. Provo a taggarlo: @FrancescoLauretta e vediamo se risponde. Sono proprio curioso di capire come giustifica un comportamento simile.

[cancellato]

MasteRPG Insomma sono allergici al codice di tracking 😂

boTz

Esiste ancora Bismart! Incredibile!
Ho avuto una loro SIM nel 2015, é durata un paio di mesi e poi si é limitata/disattivata. Assistenza pessima, ho preferito buttarla nel cestino.

[cancellato]

Questo è uno speedtest fatto in 5g banda 78 con BTS distante circa 900 metri con il mio pixel 6a
Peccato veramente che dove abito io TIM va molto male oltre a non avere il 5G..😢

KRIOS

Leggo anche qualche ottima recensione su Trustpilot, non credo siano tutte false...qui nessuno ha un'esperienza positiva?

KRIOS

Alla fine, visto la modica spesa di 10€, ho voluto provare a farla e sarei stato tentato anche di fare una recensione positiva perchè a parte 2 giorni di sim arrivata non attiva poi dopo tutto è andato bene. Ormai è noto che il giorno 11 ottobre sono state bloccate tutte le sim ( io ero ancora nel periodo di prova) quindi male. Effettvamente credo sia colpa di Tim visto che sono state bloccate anche quelle Alpsim su rete Tim ( e quelle Lundax su rete Tim?)

nushuth

KRIOS Effettvamente credo sia colpa di Tim visto che sono state bloccate anche quelle Alpsim su rete Tim

Non trovo traccia alcuna di questa notizia da nessuna parte. Hai qualche link dove posso approfondire la notizia?

KRIOS

nushuth messaggio utente glat n. 875 discussione alpsim 4g/5g illimitato

glat

KRIOS Confermo. SIM TIM di AlpSIM bloccata da TIM l'11 ottobre scorso. AlpSIM me l'ha sostituita con un'altra senza denat che la prima aveva. Su Trustpilot ho letto di clienti bismart nella stessa situazione, sempre TIM.

kryaventh

Salve a tutti, sono stato cliente Bismart dal 2017, e vi posso assicurare che, da quando mi è arrivata la sim, ho risolto tutti i problemi che avevo. Si, mi hanno cambiato la sim 3 vole, la prima mi è arrivata senza richiederla perchè c'erano problemi con la rete, che io non ho mai avuto, la seconda perchè la Tim voleva che cambiassimo tutti la sim con una più recente e la terza volta è stata per problemi alla stesura del contratto , in quanto l'indirizzo che ho immesso, e non solo io, era quello di recapito della sim e dell'allora router obbligatorio, e non quello del domicilio dove utilizzo la connessione. Da metà settembre, sembra che Bismart sia nei guai con la polizia postale, in quanto degli utenti hanno utilizzato la sim per aaltri scopi diversi dal normale utilizzo privato, per cui hanno cessato tutti i contratti sino a indagine conclusa. Il sito è ancora attivo e anche l'area privata ai clienti, ed io stesso ho rifatto un nuovo contratto i primi di Novembre, sperando che mi arrivi la sim.... Peccato, adesso mi arrangio con una sim Iliad ricaricabile, ma la flat mi manca tantissimo..... Spero aver risposto ai vostri dubbi con Bismart....

Juza

kryaventh mi sembra per lo meno strano che a causa degli abusi di alcuni utenti annullino tutte le sim dell'operatore...

kryaventh

Juza E allora vuol dire che è una scusa della Tim per eliminare tutte le compagnie che utilizzano la loro rete per favorire le sue offerte, da poco c'è una tariffa Tim che offre esattamente quello che offrivano gli altri in FWA con Router in comodato d'uso, bloccato come lo aveva Bismart, e mi sà che per me è diventata l'unica alternativa alla sim prepagata con il traffico limitato che utilizzo adesso....

KRIOS

glat Grazie per la conferma. Come ho già detto sono stato bloccato anch'io il giorno 11 ottobre da cliente Bismart in prova, in seguito mi è stato consigliato sempre da Bismart di chiedere rimborso, una beffa.....mi hanno rimborsato 0,83 € su un mese completamente pagato e mai usufruito ( 24,90€ + 25€ di attivazione). Ho voluto dare fiducia a questo operatore ma è andata male, mai inviata sim sostitutiva, anzi mi chiedevano di rinnovare quando avevo la sim bloccata, mi interessa poco che sono procedure automatiche perche sono procedure automatiche da rivedere perchè prendono per i fondelli il cliente.

glat

handymenny Sicuramente. All'epoca il supporto di AlpSIM (lo stesso si legge nelle recensioni su Trustpilot di Bismart) parlarono di disattivazione delle sim in via cautelativa da parte di TIM per "traffico su siti esteri illegali" e cose del genere. E' inutile dire che io non seguo il calcio (quindi delle dirette pirata me ne frego) e non faccio P2P/Torrent. Quindi TIM ti disattiva così, "in via cautelativa"...

giuse56

Effettivamente è da mesi che vedo che alpsim ~~ed altri più famosi come Lundax~~(appena visto che Lundax, in realtà continua a vendere SIM Tim), non vendere più SIM Tim, ma vendono solo SIM WindTre..
Evidentemente TIM non vuole più che altre società terze, vendano per altri scopi le proprie SIM. Altrimenti non si spiega...
Poi se è come la storia che usavano la VPN per fare traffico illimitato, allora... (Come faceva alpsim ma anche bismart ricordo, una volta)
Ora non so se lo fanno ancora...

Edit: Lundax vende SIM Tim, ma solo in prevendita. Attualmente non sono disponibili.
Quindi ormai solo WindTre è rimasto come gestore. Una volta c'era anche Vodafone, anch'essa sparita, lol

glat

KRIOS AlpSIM è stata molto più veloce spedendo lo stesso giorno una SIM sostitutiva, ma BRT ci ha messo 4 giorni lavorativi con un weekend in mezzo, cioè 6 giorni solari per consegnarla. Inoltre la SIM sostitutiva non ha il DENAT come da contratto. Infine AlpSIM non vuole più vendere le SIM TIM e mi hanno anche detto che prima o poi avviseranno i clienti con SIM TIM per cessarle definitivamente. Purtroppo qui EOLO ha il ripetitore non a vista e W3 fornisce un bellissimo 5G da 15Mbps se utilizzi una Mikrotik LHGG all'esterno. Su telefonino arriva a stento a 5Mbps. Sono costretto quindi a tenermi la SIM TIM di AlpSIM sebbene non sia affatto contento nè del disservizio (hanno risolto con 7gg di canone scontato) né della mancanza dell'IP pubblico come da contratto. In generale io penso siano tutti poco seri, chi più, chi meno.

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