VDSL2 degradata a 3-5Mbps da 15-20Mbps

codenamek1998

Salve a tutti,
Sono alla ricerca di qualche suggerimento su come risolvere una situazione che si protrae da qualche mese.
Prima di tutto, il contesto. Vivo in affitto in un appartamento condominiale dotato di un cablaggio discutibile. Il cablaggio è su FTTC, ma il condominio è collegato ad un cabinet situato a circa 1.2 km di distanza, invece che al cabinet più vicino (da fibermap risulta a circa 500m dal condominio).
Questo fa sì che la VDSL2 (WindTre) invece di fare 43 Mbps su 100 teorici (sempre dati presi da fibermap), ne faccia appena 20. Ne ero conscio al momento della stipulazione del contratto con WindTre, ma trattandosi di un limite tecnico del condominio, sarebbe stato così con ogni operatore. Firmare un contratto per internet wireless non era un'opzione, dato che mia moglie è un'avida utilizzatrice di servizi di streaming e lavora a casa in proprio.
A Maggio improvvisamente la connessione crolla sui 3-5Mbps e da quel momento non è più risalita. Ho contattato WindTre in due occasioni differenti a distanza di un mese per chiedere lumi. In entrambe le occasioni, hanno aperto una segnalazione di degrado per intervento tecnico, risolto con responso "Linea non migliorabile". Ho fatto presente in entrambe le occasioni che la mia connessione era già lenta per i motivi di cui sopra, ma che è stato così fin dall'inizio e che il crollo di velocità per cui aprivo la segnalazione è avvenuto molto dopo (circa 3 anni dalla prima stipula del contratto). Allego il log del mio router (router Home&Life standard WindTre).

Premetto che tutti i pacchetti failed sono legati a vari tentativi che ho effettuato giocando con le impostazioni del router, per cui ogni volta ha necessitato di riallinearsi alla portante. La mia domanda è la seguente: devo rassegnarmi a questa situazione, o c'è qualcosa che posso fare? Escludo a priori interventi condominiali. Gli altri inquilini non percepiscono il problema del cabinet come tale.
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi aiuto o suggerimento saprete darmi.

EDIT: aggiungo che ogni volta che ho effettuato la segnalazione, ho dovuto ricontattare io WindTre per sapere come fosse andata. La seconda volta mi hanno detto che avrebbero aperto un ticket interno per farmi ricontattare in merito al downgrade della linea a 30Mbps. Pare che i tecnici abbiano segnalato di procedere in questo modo per migliorare la stabilità della linea.


VDSL Training Status:   Showtime
Mode:   VDSL2 Annex B
VDSL Profile:   Profile 8b
Traffic Type:   PTM Mode
Link Uptime:   0 day: 0 hour: 43 minutes

VDSL Port Details       Upstream         Downstream
Line Rate:      1.486 Mbps        4.202 Mbps
Actual Net Data Rate:      1.487 Mbps        4.203 Mbps
Trellis Coding:         ON                ON
SNR Margin:        7.3 dB            8.1 dB
Actual Delay:          0 ms              0 ms
Transmit Power:        4.9 dBm          18.0 dBm
Receive Power:        0.4 dBm           1.1 dBm
Actual INP:       52.0 symbols      51.0 symbols
Total Attenuation:        5.5 dB           16.8 dB

VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
Line Attenuation(dB):  9.7    58.3     N/A     N/A    25.4    75.7     N/A   
Signal Attenuation(dB):  9.7    54.8     N/A     N/A    23.0     N/A     N/A   
SNR Margin(dB):  7.1     7.3     N/A     N/A     8.1     N/A     N/A   
Transmit Power(dBm):  0.4     2.9     N/A     N/A    17.9     N/A     N/A   

VDSL Counters

Downstream        Upstream
Since Link time = 43 min 43 sec
FEC:		438999		3032
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Latest 15 minutes time = 3 min 11 sec
FEC:		24300		119
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		119591		363
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 48 min 11 sec
FEC:		491235		3462
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		130		130
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		1
FailedRetr:	2
FailedFastRetr:	0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Total time = 48 min 11 sec
FEC:		491235		3462
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		130		130
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		1
FailedRetr:	2
FailedFastRetr:	0

codenamek1998

Posto un aggiornamento sulla mia situazione, nella speranza che qualcuno mi sappia aiutare a comprendere questa situazione.
Sto procedendo alla disdetta con WindTre per limite tecnico della linea. Mi devono installare una nuova linea con altro operatore, nella speranza di risolvere in qualche modo il problema. Dato che devo rendere il modem, ho preso un FritzBox 7530 AX per sopperire. Appena installato, mi restituisce i seguenti parametri di linea. La cosa buffa è che secondo il Fritz la distanza dal cabinet è di 474 m, contro i 565 che mi riporta fibercop e i 1200 che mi aveva detto il tecnico installatore. Di seguito la schermata riassuntiva dei dati. Possibile che nonostante tutto questo e la velocità a cui viaggio ancora oggi, i tecnici abbiano segnalato la mia linea come "non migliorabile"? Cosa potrebbe causare questa impossibilità ad intervenire, ed al tempo stesso una degradazione del genere su una linea che TIM, Fibercop ed altri riportano avere una velocità effettiva di 47/8?

Hadx

codenamek1998 genere su una linea che TIM, Fibercop ed altri riportano avere una velocità effettiva di 47/8

Lascia perdere la velocità che c’è scritto

Per il resto c’è un guasto. Se hai già disdetto non dirlo al tecnico che verrà, digli che stai attivando una seconda linea. In questo modo tirerà un nuovo cavo e userà una coppia diversa.

Comunque sei in rigida, niente cabinet.

codenamek1998

Hadx Ciao Hadx, grazie per la risposta. Si scusami, sono su rigida, sto imparando un po' di teoria e termini tecnici mentre la situazione procede, sperando di non ritrovarmi nuovamente in questa situazione in futuro.

Mi confermi quindi che tirando una nuova linea la situazione dovrebbe risolversi. Suppongo che invece per la velocità mi prenderò quello che mi arriverà e fine, molto probabilmente non quei 47/8 stimati.

Una curiosità. Non ho capito bene come avvenga l'installazione di una nuova linea. Leggendo in giro, mi pare di aver inteso che debbano tirare dei cavi nuovi tra la centrale e la chiostrina, o tra la chiostrina ed il condominio. E' così o ho frainteso?

Altra cosa, il profilo i2014_1005_REIN di cui ho letto in giro mi potrebbe aiutare dopo l'installazione di una linea nuova, oppure non c'entra assolutamente nulla con la mia situazione?

Hadx

codenamek1998 Mi confermi quindi che tirando una nuova linea la situazione dovrebbe risolversi.

Bisogna vedere com’è messa la secondaria

codenamek1998 Suppongo che invece per la velocità mi prenderò quello che mi arriverà e fine

Esattamente

codenamek1998 Leggendo in giro, mi pare di aver inteso che debbano tirare dei cavi nuovi tra la centrale e la chiostrina, o tra la chiostrina ed il condominio. E' così o ho frainteso?

Tirano un nuovo cavo dalla chiostrina del condominio fino a dentro l’appartamento

codenamek1998 il profilo i2014_1005_REIN di cui ho letto in giro mi potrebbe aiutare dopo l'installazione di una linea nuova, oppure non c'entra assolutamente nulla con la mia situazione?

Se la linea è a posto non serve

Comunque come ti ha detto kaia: se c’è Eolo 200 ti conviene fare quello

kaia

hai valutato eolo? 😉

codenamek1998

kaia Si, ma ho due problemi. Il primo è che moglie lavora quasi interamente da casa ed ha sempre Netflix o simili in background. Il secondo è che sono circondato da edifici alti quanto o più del mio condominio, quindi non ho una visibilità diretta. Avevo valutato sia Eolo che Starlink (misura estrema), ma ho dovuto rinunciare per via del fattore visibilità.

kaia

codenamek1998 Non capisco il primo problema scusami 😅 Puoi essere piu preciso? Per il secondo se mi mandi le coordinate posso dirti la fattibilità

codenamek1998

kaia Probabilmente le mie letture sull'argomento non sono state sufficientemente esaustive. Credevo che Eolo applicasse un limite massimale di traffico dati mensile prima di ridurre la banda. Dato che mia moglie usa lo streaming video quasi costantemente, temevo che potesse superare facilmente la soglia massimale, andando quindi incontro ad una riduzione di banda.

Idem per la visibilità, avevo capito che bisognasse avere una linea visiva pulita con il ripetitore Eolo. Ad ogni modo, ti ho mandato le coordinate tramite Telegram. Purtroppo sono in affito e non posso applicare modifiche all'appartamento, quindi non credo neppure che potrei procedere con l'installazione del ricevitore interno. Non saprei dove far passare i cavi per portare poi la linea al router/modem. Grazie comunque per l'interessamento.

danny20091989

codenamek1998

6/7 anni fa lo faceva.. Ora non pone limiti alla banda utilizzata

codenamek1998

Passato tecnico TIM per nuova installazione. La linea è tornata ai valori che faceva prima.

La cosa divertente è che adesso la distanza segnata è effettivamente 1000m.

Unico rimorso, per così dire: ho seguito il tecnico in chiostrina per curiosità mia ed ho trovato un pannello open fiber con uno spinotto già attaccato. Possibile che l'offerta ci sia, ma non sia segnalata da nessuna parte? Openfiber mi riporta che il mio civico non è servito. I lavori sono terminati un anno fa, ma sul sito della BUL c'è nada e il quadro sembra sia collegato...

M4st3rGranad0

codenamek1998 Spinotto già attaccato intendi cavo già innestato? Mandaci una foto. In ogni caso, se non risulta copertura sul sito OF i lavori staranno fermi o semplicemente non è stato passato al collaudo quella PTE di quell'indirizzo

codenamek1998

M4st3rGranad0 Mi intendo molto poco di questo argomento. Mi sono fidato di quanto mi ha detto il tecnico, ovvero che secondo lui l'offerta c'è, ma non essendo fibercop TIM non può fare nulla. Ad ogni modo, di seguito le foto.

M4st3rGranad0

codenamek1998
Ok, apparentemente un cliente c'è. Non sappiamo se attivo o meno, ma qualcuno nel condominio ha la fibra in casa. Dovresti provare a chiedere a uno di loro e beccare chi l'ha messa, per capire se effettivamente è attiva o meno. È capitato talvolta di fare prima l'impianto, e poi render(mi)si conto che seppure la PTE è collegata, all'atto effettivo non è servita dalla rete effettivamente.

P.S.: da tecnico ftth comunque aggiungo che per essere presente una sola attivazione, hanno già ridotto questa PTE ad uno schifo... Incredibile la gente che c'è in giro a fare questo mestiere.

EDIT: hai provato a verificare con qualche gestore qualsiasi se c'è FTTH? Al momento del preventivo, inserendo il tuo indirizzo ottieni la risposta; perché può anche essere che la fibra Open Fiber sia attiva tranquillamente, ma non hanno aggiornato la loro banca dati.

codenamek1998

M4st3rGranad0 Ho verificato con svariati operatori (TIM, FastWeb, Vodafone, Unidata, etc.) prima di optare per TIM, nella speranza che il loro tecnico riuscisse a sistemare il problema con la nuova linea.
Tutti mi davano FTTE o FTTC, a seconda di quanto fosse preciso il loro strumento. L'unico che mi aveva segnalato la possibilità di avere FTTH era Dimensione, ma richiedeva sopralluogo sul posto. Ho pensato fosse una trovata commerciale fine a sé stessa, dato che tutti gli altri mi dicevano niente FTTH. Io stupidamente non ho pensato ad andare a guardare giù in cantina il quadro, altrimenti avrei fatto un ragionamento diverso...

EDIT: riguardo il discorso "pulizia di installazione", parlando con il tecnico che ha fatto l'intervento oggi, mi ha detto che a lui hanno offerto di lavorare per Open Fiber, ma si è rifiutato perché, testuali parole, "fanno schifezze". Mi ha raccontato di linee fibra passate nei cavi della corrente ed altre assurdità.

M4st3rGranad0

codenamek1998 è strano che solo Dimensione risponda alla FTTH, e il fatto che dica "sopralluogo" mi fa pensare che magari sei collegato alla rete BUL Infratel, ma vedendo i cavi che entrano nella PTE, e il fatto che la PTE sia all'interno dello stabile direi di no, e quindi che sei su effettiva rete privata Open Fiber.
Forse Dimensione offre collegamenti in FTTH p2p, quindi fibra dedicata, ma parliamo poi di cifre esorbitanti per un comune utente domestico. A sto punto tendo a pensare che quell'unico cliente fisicamente collegato ad Open FIber nel tuo condominio non sia attivo.
Oppure c'è un'altra spiegazione...Hai provato a dare qualche civico prima o dopo il tuo, e visto se ti danno disponibilità alla FTTH? Se non hai fatto questa prova, fai un tentativo e fai sapere.

Per la risposta del tecnico, non ha tutti i torti, ma il poroblema non è tanto di Open Fiber, ma delle imprese a cui si affida, e alcune imprese di spicco che subappaltano il lavoro a gente che ieri magari facevano gli idraulici, e il giorno dopo si ritrovano a fare la fibra, e non è un esempio assurdo, è un caso reale XD

Gabriele

codenamek1998 Ho verificato con svariati operatori

Se si parla di rete BUL, è necessario precisare che non tutti i provider vendono su questa tipologia di rete.
Hai il ROE e quindi sei cablato, restano da capire alcune cose per scrupolo.
Sul sito “banda ultra larga” la tua casa ha il “pallino” nero sulla mappa ?
Questo ci permette di capire se sei sotto rete BUL.
Il fatto che ci sia un utente collegato fisicamente fa ben sperare.

M4st3rGranad0 il fatto che la PTE sia all'interno dello stabile direi di no

Questa non l'ho capita.
Probabilmente lo avranno portato dentro alla prima attivazione, oppure predisposto da subito.

codenamek1998

M4st3rGranad0 Ho provato anche a cambiare civico, o strada. Dove vivo io la situazione è un po' ingarbugliata. Fino a 200 m prima di dove abito la via ha un nome diverso, poi cambia. E parliamo di una via dritta, senza incroci con altre strade primarie. Ci sono solo due diramazioni secondarie. Mi segnavano tutti massimo FTTC, niente FTTH.
C'è stato un periodo, però, diciamo un paio di settimane, in cui Open Fiber mi segnalava il civico come collegato. Ma quando ho chiamato Wind qualche giorno dopo per verificare la disponibilità di passaggio ad FTTH, mi è stato detto che non ero allacciato. Ed il sito di Open Fiber effettivamente non mi riportava più il collegamento FTTH. Misteri della rete.

codenamek1998

Gabriele Risulto area grigia/nera dal 2023.

M4st3rGranad0

Gabriele Su rete Infratel i PTE non vengono portati direttamente negli edifici abitati (al massimo si trovano in facciata, a servizio di svariate UI in successione), a meno ché non vi sia un ente di pubblica amministrazione locale o centrale, ma in tal caso la pte servirebbe solo l'ente, non il condominio.
Inoltre l'utente conferma area grigia/nera, quindi tolto ogni dubbio, è su rete privata OF.
Non mi spiego precisamente però come non abbia più disponibilità ad attivare ftth.

Matteo_Mabesolani

codenamek1998 Risulto area grigia/nera dal 2023.

Prova a chiedere a @giusgius di Dimensione, fornisci indirizzo e eventualmente coordinate delll'immobile in modo da indagare per bene.

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