"Servizio imbarazzante" per un guasto sporadico mi sembra un po' eccessivo.
Se ci devi lavorare (di domenica?), attiva un paio di linee dedicate in bilanciamento o in failover su circuiti differenti con uno SLA di 4 ore e ti potrai rivalere almeno economicamente su una delle due, senza peraltro avere disservizi.
Stiamo pur sempre parlando di linee dati consumer best effort a prezzi stracciati che puoi backuppare con una SIM, in caso di sporadici e temporanei malfunzionamenti.
Ogni cosa, prima o poi, si rompe. Succede con cose ben più strategiche, figurati in questi casi. La bravura sta nell'organizzarsi affinché un guasto non ci metta col (.) per terra.
E, prima che tu me lo chieda: sì, anche io lavoro molto spesso da remoto, a volte con la fibra di casa, ma la maggior parte delle volte tramite SIM (e non una sola, ma 2+1, ché non si sa mai). Di sicuro, tutto ciò non mi costa più di quanto io guadagni.
Poi, a lamentarsi sono bravi tutti.