Disconnessioni frequenti su FTTC VULA Fastweb. Linea perfetta secondo il tecnico

E la situazione stamattina è peggiorata….

Hadx ciao Hadx! Grazie. Probabilmente con “cambio porta” ha fatto un cambio coppia che comunque non ha risolto il problema?
Che profilo avrebbe dovuto caricare?

Ciao! Grazie @Hadx per le dritte.
Dopo vari contatti (inutili) con l’assistenza tecnica sono riuscito tramite whatsapp a mandargli schermate degli errori del modem poco prima che perdesse la linea il nexxt Fastweb. (In questi giorni ho messo quello in modo da fargli fare tutti i controlli da remoto del caso). Poco fa finalmente hanno aperto la richiesta di uscita del tecnico e mi sono accorto di una cosa. Gli errori e disconnessioni capitano più o meno alla stessa ora quando cui la chiostrina comincia a prendere sole diretto (verso le 13 circa). Può essere lì il problema?

Più che altro per informazione personale come mai parli di cambio profilo? In più di un anno non ho mai avuto problemi di linea quindi capita che modifichino profili a caso senza alcuna ragione? Se sistemano la linea è comunque necessario modificare il profilo?

nemo ciao Nemo, ho un 7530ax e purtroppo non è possibile.

Dal 2 di agosto sono ancora in ballo con tecnici che saltano appuntamenti. Vanno in centrale e vedono che la linea è perfetta (si bravi in quel momento si). Assistenza tecnica whatsapp e telefonica meno preparata di me (il che è tutto dire) che mi apre il guasto, altri che fanno un test e non vedono errori, altri ancora che li vedono ma poi i tecnici non riscontrano disconnessioni e non ti chiamano. L’ultima non vedeva manco che avevo il modem di mia proprietà solo perché in queste settimane ho messo quello Fastweb e mi diceva che non avrebbe funzionato (peccato che ho attivato il contratto modem libero e sono così da più di un anno).
Non so più come fare. @Hadx hai qualche consiglio da darmi?
La coppia si cambia solo da centrale e da armadio oppure potrebbe essere la coppia che va in chiostrina? Domani viene il tecnico e non so cosa dire se non che il loro modem rileva errori (qui sotto le schermate del modem prima e dopo la telefonata all’assistenza Fastweb che mi diceva che la linea era perfetta)

Il cambio profilo pare impossibile. Uno dei tecnici che è intervenuto lo ha anche chiesto all’operatrice Fastweb ma gli hanno risposto che deve farlo il reparto commerciale. Chiami il commerciale e ti dicono che se c’è una linea degradata devono sistemarla i tecnici… niente.. il 2012 ho e il 2012 mi tengo..

Ed eccomi qui.... Il quarto tecnico intervenuto pare abbia risolto facendo un cambio coppia. Per ora la linea va che è una meraviglia.

Come diceva Hadx qui:

Hadx Difficile che cambiando anche coppia non ci siano stati miglioramenti

• il primo tecnico non aveva cambiato coppia ma solo porta in centrale.
• il secondo non si capisce bene cosa abbia fatto
• il terzo dichiarava di aver testato la linea in sede quando non solo non è venuto in casa ma quel giorno non c'ero neanche io.

Guasto aperto il 2 agosto.

Il tecnico mi ha anche detto che il cambio profilo da i2012_1008 a i2016_1008_REIN lo fa solo Telecom in base al profilo commerciale richiesto da FW. Nè lui nè FW pare possa cambiarlo.

Spero di non dover riscrivere più
Se @Hadx hai delle news su FTTH al mio indirizzo te ne sono grato! Grazie in ogni caso per avermi aiutato