AntonioDallaPorta Ma scusa Antonio, te l'ho anche scritto sopra.
Se non sanno di cosa stai parlando, se ti dicono che ti aprono un ticket, o qualunque altra cosa che non sia "Ok un secondo", tu devi riattaccare.
Facendo così rischi che ti facciano casino (aperture ticket inutili che rimangono nel limbo rimbalzate a destra e a manca, e tu non hai più la possibilità di parlare con un operatore finché prima o poi lo chiuderanno).
L'operazione è semplice e velocissima.
Qualunque altra cosa ti dicano, riattacca e richiama.
Comunque non so quante persone che sanno farlo troverai la domenica.
PS: Quando chiederai la modifica, chiedi anche il codice del profilo su cui sei attualmente attivo.