[Retention] Fastweb NeXXt e scadenza promo

tjet

Ciao a tutti,

mi chiedevo se Fastweb facesse ancora retention.

A breve, a circa 1 anno di distanza, il costo mensile del pacchetto NeXXt casa (200/20, chiamate illimitate senza scatto) passerà da 23€/mese a 29€/mese.

Attualmente sono in fttcab con la 200/20 e chiamate illimitate senza scatto ma in realtà ho anche la copertura ftth (fibercorp) che per me non é di primaria importanza diciamo.

Vorrei abbassare i costi guardando altrove ma andrebbe bene anche rimanere con Fastweb.

Voi cosa fareste? Se faccio richiesta di migrazione Fastweb potrebbe rimodulare al ribasso l'offerta per farmi restare?

Grazie per l'aiuto

gandalf2016

tjet Tenta 🤷‍♂️. A meno comunque c’è giusto Windtre absolute o promo per già clienti Vodafone mobili, ma occhio ai vincoli per Vodafone e alla clausola dell’inflazione con Windtre.

tjet

gandalf2016

Ciao, Vodafone la escludo per i vincoli contrattuali e Wind proprio per il balzello dell'inflazione.

Grazie per i consigli ma quello che non mi é chiaro é se Fastweb fa ancora retention...

Miyum

tjet La fa la fa, non ai livelli di vodafone, ma non dovrebbero avere problemi per scontarti questi 6 euro.

Edit. Disdetta con operatore dall'area personale

tjet

Miyum

Devo fare richiesta di migrazione del numero perché vorrei mantenerlo.

Se faccio disdetta da area riservata mi cessano il numero fisso (immagino)

Tocca mettermi alla ricerca del nuovo operatore a cui far richiesta di migrazione...sperando che poi Fastweb mi chiami per la retention

Miyum

tjet No ma te procedi prima con la "disdetta con operatore". Al telefono spiega la situazione, senza girarci troppo intorno, saranno proprio a loro a "bloccarti" l'offerta in qualche modo.

Trondheim

tjet se fai richiesta di migrazione ad un altro operatore, per regolamento AGCOM non ti chiamerà nessuno, non si può bloccare una migrazione avviata, al massimo chiama fastweb chiedendo il codice di migrazione, oppure devi chiedere disdetta tramite pec o area clienti, sapendo che la linea in caso non cesserebbe prima dei classici 30 giorni.

tjet

Miyum

ah ok quindi attraverso la funzione "disdetta con operatore" mi passano un operatore Fastweb che in teoria dovrebbe fornirmi il codice migrazione e chiedere le ragioni della volontá di cessare la linea.

L'importante é che non parta d'ufficio la procedura di cessazione linea perché sarei rovinato 😁😅

Trondheim

Quindi le retention non sono più contemplate e gli operatori non possono più chiamare il cliente, non lo sapevo grazie.

Tocca a me chiamarli chiedendo il codice migrazione sperando che mi venga fatta una proposta per restare in Fastweb.

Ricordo che non molti anni fa quando infostrada mi chiamó per offrirmi retention la migrazione ad altro operatore era già partita. La stessa infostrada si occupó di bloccare la portabilità del numero fisso.

Juza

tjet se non è cambiata la procedura rispetto ad un paio di mesi fa anche a seguito di disdetta da sito chiama un operatore per sapere le motivazioni.

tjet

Juza

Ok quindi ricapitolando per avere una controproposta e rimanere in Fastweb...

Non devo fare richiesta di migrazione ad altro gestore perché non sono più autorizzati a chiamare il cliente per far retention ma dovrei chiedere il codice migrazione passando direttamente da area riservata Fastweb.

yattaman_92

Certo, assolutamente. Aggiorneró la discussione non appena avrò aggiornenti 👍🏻

Colgo l'occasione per ringraziare tutti i partecipanti al thread per i vostri consigli 🙂~~~~

yattaman_92

Aggiornaci la discussione con l'eventuale sconto che vogliono proporti grazie

vin999

tjet seguo anche io hahahah

Antonio949494

tjet aggiornami anche a me, visto che da giugno sono coperto dalla FTTH,e ad oggi ancora non mi attivano la fibra, volevo pure io provare a fare disdetta con un operatore per questo motivo magari mi fanno un offerta migliore, tra l'altro sono cliente da 10 anni con Fastweb problemi avuti raramente

Miyum

Colgo l'occasione io per dare un UP.
Sto migrando a Dimensione, e ho seguito la procedura "disdetta con operatore" solo per essere sicuro che non mi arrivino per i prossimi mesi doppie fatture. E l'operatore in tutta risposta "se vuole possiamo scontarle il canone a 22 euro per 12 mesi".

yattaman_92

Miyum ottimo.

yattaman_92

Antonio949494 hai parlato con il reparto disdette!?

Antonio949494

yattaman_92 ancora no, per adesso ho lo sconto invita un amico che scade ad ottobre, attualmente sto pagando 27.95€ poi vado a pagare 32,95€ se nel frattempo mi attivano la fibra per me va bene pagare quei soldi ma da come ho capito è più facile fare un contratto nuovo per farmi attivare la FTTH.

yattaman_92

Antonio949494 okok

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