Salve a tutti,
dopo svariati tentativi di risolvere con i tecnici telecom, mi sono rivolto a voi in questo forum nella speranza che qualcuno possa darmi qualche dritta per sistemare questa situazione assurda.
Premetto che io da 3 anni ormai utilizzavo linea con profilo 100mb ma con connessione effettiva a 50/55mb in download e 6/7 mb in upload con una stabilità perfetta e nessuna disconnessione.
Inizia tutto il 13 luglio 2023 in cui segnalo ai tecnici problemi di disconnessione e la linea che funziona a 5mb/s.
Due giorni dopo arriva un tecnico che mi dice risolverà il problema e ritornerà da me per avere conferma.
Il tecnico non è piu' tornato e mi ha settato la linea a 30mb/s con disconnessioni continue ogni 20 min.
Dopo varie chiamate in assistenza mi dicono che stavano aspettando i permessi per salire sul palo a sistemare perchè c'era un filo rotto.
Passa un'altra settimana la connessione diventa stabile, mi confermano che il tecnico ha risolto ma io sono rimasto a 30mb/s.
Chiamo un'infinità di volte e prima mi dicono che il tecnico aveva dirottato la linea su un'altra centralina provvisoria su un profilo piu' robusto perchè potessi navigare, chiedo quindi di fare intervenire il tecnico e ripristinarmi la connessione sull'armadio com'era prima.
Qui inizia il bello, decine di telefonate e i tecnici che mi dicono che non ci sono problemi o che io sono su 5 derivazioni e non sanno come riuscivo a navigare a quella velocità e che mi hanno spostato perchè dov'ero prima l'armadio era problematico o non hanno piu' porte per ricollegarmi, il tutto ovviamente senza che sia mai passato fisicamente il tecnico per confermare questa versione.
Ora dopo l'ennesima segnalazione in cui ho chiesto al tecnico di venire a ripristinarmi la connessione all'armadio non so piu' veramente che fare, eppure come vedrete da fibermap o qualunque altro gestore da cui ho fatto i test risultano 50/55 mb/s in download e 20/25 in upload.
Allego di seguito i dati del modem tim hub riguardo la connessione e uno screen di fibermap.
