Barbudos Anche io sono incappato nella tua stessa situazione ma, nel mio caso, i tecnici che hanno fatto l'allaccio non mi hanno ascoltato ed hanno configurato un GPON ONT esterno.
Ho dovuto aspettare qualche giorno (nuova installazione e contestuale migrazione da altro operatore) per segnalare al 187 la mia situazione ma ad oggi sono riuscito a parlare solo con un tecnico che ha provato a registrare il modem-id del Fritzbox ma senza successo. In attesa di essere ricontatto, il supporto ha chiuso la segnalazione con la motivazione "problema risolto".
Sto sollecitando ogni giorno ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Cosa mi consigliate di fare? Faccio un segnalazione tramite Conciliaweb?
Un saluto