Ho fatto la richiesta cessazione linea tramite il sito il 19 giugno.
Immediatamente ho ricevuto la conferma lavorazione pratica via sms.
Poichè sul sito non c'è traccia della mia richiesta, oggi ho chiamato il 187.
L'operatore mi ha confermato la presa in carico della richiesta
e mi ha detto di restituire il modem [è in comodato d'uso gratuito] dopo il 22 luglio
o comunque a cessazione linea avvenuta.
Sul sito però c'è scritto entro 30gg dalla richiesta e lui invece ha detto di non tenerne conto
e di spedirlo solo quando la linea sarà disattivata poichè "essendo una FTTC ho bisogno del modem per il voip per sapere quando non c'è più linea."
E' davvero così?
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie in anticipo