alexievic gli scrivi via modulo web e rispondono sempre e comunque con la solita email automatica che devi parlare col tuo operatore, non hanno un telefono per l'assistenza
Questo però è corretto.
OpenFiber è un wholesaler non un operatore che vende servizi.
L'unico modo è interfacciarsi con l'operatore con cui si è sottoscritto un contratto e fare segnalazione a loro.
Per il resto sono d'accordo con te, la gestione degli appalti/sub-appalti da parte di OpenFiber è fatta veramente male.
Se viene dato l'appalto alla ditta che lavora male, senza personale e quello che hanno è poco formato, ecco fatto il patatrac.
Comunque:
Dal tuo racconto sembra esserci stato un rallentamento iniziale nel rilascio della S-VLAN, che sono i circuiti logici che OpenFiber assegna ad ogni operatore per gestire il traffico dati sulla rete.
Superato quell'ostacolo entra in scena il giorno del sopralluogo, oggi, che sembra essere stato disatteso dalla ditta.
Nota però che il sopralluogo può essere anche silente, non è obbligatoria la presenza del cliente. Solitamente però in area bianca si fa anche insieme al cliente per mettersi d'accordo su eventuali lavori da fare e come fare.
Attendi qualche giorno e vedi se Ehiweb può controllare se la pratica è passata in attesa di permessi, perché se così fosse il sopralluogo è stato fatto in maniera silente e non ti resta che attendere che vengano rilasciati i permessi per effettuare i lavori.
Altrimenti non ti resta che segnalare nuovamente e prendere un nuovo appuntamento.
Mi spiace che sia una cosa lunga, ma prima o poi ce la farai💪🏻
