Questa invece la risposta arrivata oggi dopo il mio ultimo reclamo:
Gentile cliente,
a seguito della tua domanda di assistenza del 25/11/2023, desideriamo in primo luogo, esprimere le nostre scuse per quanto accaduto.
Ti informiamo che, le tue precedenti richieste di conversione della linea in oggetto in tecnologia Fibra FTTH, sono state annullate per mancanza permessi di terzi.
Ti comunichiamo inoltre che, il nuovo ordine di conversione n°4676ZUSGK2 del 13/11/2023, al quale in data 27/11/2023 abbiamo provveduto ad emettere sollecito, risulta al momento sospeso in attesa del completamento della lavorazione speciale sulla nostra infrastruttura di rete.
Ti informiamo che, non appena concluse le operazioni speciali sulla nostra rete, riceverai contatto per concordare insieme data e ora d'appuntamento.
