guasto TIM da 36 giorni

rickyces su guasti di grava entità (riconosciuti come tali), se non erro, TIM non rimborsa (da condizioni contrattuali). Mal che va passa per ConciliaWeb.

J1v1s guasto di zona a 8 metri dal riparti linee sulla strada. Tutte le secondarie sono in basso isolamento. Si attende concessione ente.

Immagino che significhi che stanno aspettando l'autorizzazione ad effettuare uno scavo in strada, per riparare il cavo. Sai che tipo di strada è (comunale, ANAS, ecc.)?

pascop96 su guasti di grava entità (riconosciuti come tali), se non erro, TIM non rimborsa

Sì, ma un cavo guasto non credo possa essere "grave entità" - non è crollato un ponte.

[cancellato] Sì, ma un cavo guasto non credo possa essere "grave entità" - non è crollato un ponte.

Per esperienza personale se una ruspa ti trancia il cavo primario è considerato come tale...

pascop96

Lì possono asserire che non sono responsabili del guasto, ma se il cavo ha l'isolamento degradato perché è vecchio o difettoso, mi pare un po' eccessivo. Poi se possono interpretano tutto a loro favore.

[cancellato] per questo esiste conciliaweb...ho ottenuto il rimborso in sede conciliativa.

pascop96 Io ho avuto un problema di saturazione serale, dopo il passaggio da ADSL a FTTC. É durato circa un mese e lo avevano riconosciuto fin da subito. Una volta chiuso il ticket, è bastato contattarli per vedermi assegnato un rimborso parziale (non era esattamente la somma calcolata con la carta dei servizi, ma ero più che soddisfatto).
Ogni caso è indipendente, però qui ci sono dei buoni presupposti