Buongiorno
Ho sottoscritto un contratto per FTTH con Dimensione a inizio Febbraio ed dopo 2.5 mesi di attesa ottenuto i permessi di E-Distribuzione per passare la fibra per via aerea attraverso il cavo della luce.
Entro quanto tempo riceverò la chiamata per fissare l'appuntamento per l'installazione?
Grazie
Io in due mesi ho avuto l'installazione da parte di Vodafone, OF aveva appena messo i cavi.
Il tuo operatore nel contratto ha indicato i tempi medi nella tua zona?
Kuginho Ciao
Non credo di aver visto tempi medi (sono in area bianca) ma comunque i permessi ci sono ed in teoria manca solo l'installazione che avevo letto essere "veloce"
Nella documentazione contrattuale Vodafone, e non solo, manda anche questo documento in cui dichiara i suoi livelli di servizio
Se la pratica è sbloccata, la ditta esecutrice ti contatterà non appena arriverà il tuo turno nella loro coda. Se li conosci, chiamali e chiedi a che punto sei nella coda.
Kuginho Nella documentazione contrattuale Vodafone, e non solo, manda anche questo documento in cui dichiara i suoi livelli di servizio
I livelli di servizio del contratto non valgono praticamente nulla quando c'è di mezzo un fornitore terzo o un permesso da attendere.
Inoltre tu sei in area nera, lui è in area bianca.
È un tempo come dice andreagdipaolo relativo.
In media è molto inferiore a 60 giorni lavorativi. Sui comuni più grandi stai entro veramente pochi giorni (a volte anche il giorno dopo la richiesta), sui comuni aree bianche più avviati e ben cablati anche, pochi giorni, e invece su comuni di recente apertura o in casi in cui c'è bisogno di permessi, si va un po' più per le lunghe, ma sono casi più rari. A leggere in giro sembrano tutte situazioni lentissime, ma è ovvio: sono molti più quelli che si lamentano quando una cosa va male, rispetto a quelli che parlano di quando va tutto bene!
Io ho aspettato poco più di 2 mesi, area bianca comune ancora segnato come in collaudo sul sito bul, nessuno scavo
Dai che col tempo arriviamo tutti...
Buogiorno @giusgius scusa se ti disturbo ancora
Al momento della sottoscrizione del contratto ho scelto l'opzione modem libero con l'intenzione di acquistare un Fritzbox 7590/7590AX. Vedo che su Amazon sono venduti solo da terzi e a prezzi un pelo "altini", vedo che è possibile acquistarlo anche tramite voi quindi ti chiedo:
é possibile l'acquisto ora, a contratto già firmato e prossimo all'attivazione?
il router resterebbe mio per sempre?
come funzionerebbe la garanzia? Sapevo che AVM offriva 5 anni (2 dal venditore e poi 3 da loro)
Grazie
Buona giornata!
Buogiorno @giusgius
Vi ho contattati poco fa per richiesta informazioni varie ed acquisto router 
Mi è stato detto che Open Fiber ha comunicato 6 ore fa un blocco da parte di Enel quando il 11/04 mi era stato detto che i permessi E-Distribuzione erano stati rilasciati. Possibile che manchino altri permessi? O non sono mai arrivati in primo luogo?
La mia è un'installazione per via aerea, dal palo della luce a casa mia e da casa mia tirano un altro cavo alla casa davanti per fare ponte se altre case vogliono allacciarsi (vivo in una corte privata). Il tecnico del sopralluogo mi aveva detto che facevano così perchè serviva il cestello e così facevano tutto alla prima installazione
Grazie!
guniens Possibile che manchino altri permessi? O non sono mai arrivati in primo luogo?
L'informazione più aggiornata e corretta te la può dare il nostro servizio clienti rispetto alle info che ci ha fornito Open Fiber, probabilmente è tornata indietro nuovamente per altri permessi. Ti consiglio di scrivere un'email al nostro supporto così da fare una verifica approfondita.
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