Ho solamente aperto segnalazioni di malfunzionamento del Router e spiegato l'insoddisfazione per il prodotto.
Da li ho chiesto una alternativa e proposto il passaggio al router libero.
Se poi ascolto l'utilissimo BOT....
Il bot ha detto:
In ottemperanza alla delibera AGCom 348/18/CONS si garantisce alla clientela il diritto di scegliere il modem per l’accesso ad Internet. Valutiamo insieme se rientri nelle casistiche della Delibera AGCom 348/18/CONS
Hai la rateizzazione attiva ovvero stai pagando le rate del MODEM?
Scrivi SI o NO
Hai detto:
SI
Il bot ha detto:
Hai sottoscritto il contratto prima del 1/12/2018? Scrivi SI o NO
Hai detto:
NO
Il bot ha detto:
Non rientri nella casistica prevista
[Aggiornamento delle 12.55]
Chiamo il 187 e spiego che voglio passare al Modem Libero; la signorina mi dice che deve passarmi l'assistenza tecnica.
Appena risponde l'assistenza tecnica mi viene detto che loro non ci possono fare nulla e devono passarmi l'assistenza informatica a pagamento.
Faccio notare che deve essere convertita la linea per installare un ONT esterno e non è un tema di configurazione per cui l'assistenza informatica potrebbe essere di aiuto.
Il tecnico mi ribadisce che non sono loro e che non possono farci nulla
Alle mie rimostranze eseguite in modo cordiale e facendo notare che c'è una delibera dell'AGCOM per cui non possono rifiutarsi, mi viene detto "Mi spiace non rientra nel contratto, mi saluta e mi sbatte il telefono in faccia".
Che vergogna sono tentato di passare tutto in ARUBA!
