Salve a tutti,
il giorno 6 giugno 2019, dopo essermi accorto sulla fattura di Vodafone (TeleTu) dell'aumento del costo dell'offerta, ho richiesto la portabilità verso Planetel, e in data 8 giugno ho inviato la PEC di recesso.
La comunicazione sulla fattura diceva:
[...] hai diritto a recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione fino al 13/06/2019 [...]
e quindi mi aspettavo di non dover pagare nessun costo di disattivazione, invece mi sono accorto adesso che nell'ultima bolletta, del 30/08, mi sono stati addebitati €40.
La portabilità è avvenuta verso metà luglio, il mio dubbio quindi è se fa fede la data di richiesta di portabilità/recesso, oppure la data effettiva in cui essa è avvenuta, e nel primo caso, vorrei sapere come comportarmi per effettuare un eventuale reclamo.
Grazie.
