Installazione FTTH a Parabiago

Dr3am87

Salve a tutti, è da un mese che tento di installare la fibra nella mia abitazione, ho stipulato in negozio il giorno 8 gennaio il contratto e dopo aver aspettato l’uscita del tecnico prontamente annullata ho richiamato la Tim per avere delucidazioni, dopo vari tentativi di capire il motivo del ritardo abbiamo deciso di fare una segnalazione.Dopo la segnalazione settimana scorsa vengo a sapere sempre dal 187 che risulta la centrale satura.Adesso vorrei capire il da farsi siccome anche loro non sanno darmi delle tempistiche in merito…

Devidah

Dr3am87 la "centrale" satura?
La questione mi pare assurda, perché FiberCop ha cablato (parte) della città relativamente da poco, in zone comunque coperte da FTTC.
Mirko (immagino sia quello il negozio) non ti sa essere d'aiuto?

leoventu

Dr3am87 Dopo la segnalazione settimana scorsa vengo a sapere sempre dal 187 che risulta la centrale satura

Penso che la motivazione "centrale satura" sia solo una scusa o un nascondere la reale problematica. Ci possono essere impedimenti di altro tipo quando si attiva FTTH. Nel caso tu abbia attivato un offerta a 10Gbps allora la pratica può essere messa in sospensione per via di problematiche in centrale ma nel resto dei casi ciò non sussiste.
Lascia stare il 187, come consigliato da @gregorst prova a sentire LoreBlack e vedere cosa si può fare. In molti casi per poter rifare un contratto però non basta cessare quello attuale ma bisogna utilizzare anche un altro codice fiscale, poi Lore si saprà spiegare molto meglio di me essendo del mestiere.

Dr3am87

Per completare il post aggiungo dati fibermap

Dr3am87

Ciao grazie della risposta, non so chi sia Mirko io ho fatto la richiesta nel negozio presente a Rescaldina, avevo appunto preso appuntamento con il tecnico che poi non si è presentato…poi richiamando il 187 la situazione da quanto dicono è quella descritta nel primo post non so che dire..

hento

Se posso darti un consiglio, annulla tutto e rivolgiti a @LoreBlack , venditore ufficiale TIM in questo forum.
L'attivazione la seguirà lui passo passo.

Dr3am87

Ci avevo pensato anch’io effettivamente, ma poi un operatore del 187 mi ha sconsigliato di fare ciò perché poi non farebbero l’ampliamento della centralina bho🙄

gregorst

Dr3am87 ma poi un operatore del 187 mi ha sconsigliato

Fidarsi del 187 e del negozio tim è il primo errore, sopratutto in casistiche particolari come la tua

hento

Dr3am87 un operatore del 187

... quelli che in tre telefonate hanno sostanzialmente fatto finta di mettere a sistema la richiesta di disdetta di timvision? te li raccomando...

come ti han detto altri utenti, non prendere per oro colato quello che dicono al 187. annulla la procedura e riparti ex novo con @LoreBlack : non sono utente tim ma ha risolto situazioni ben più complicate della tua, il forum è pieno di testimonianze 😎

Dr3am87

gregorst perdonami, però se un utente come me verificando la copertura da sito tim vede che tutto è ok…dopo aver atteso da oltre un anno la fine dei lavori e appurata la presenza del pte cosa avrebbe dovuto frenarmi dal effettuare la richiesta di attivazione FTTH tramite negozio? Tieni presente che il forum l’ho conosciuto a seguito della problematica riscontata da me..magari mi sbaglio io ma penso di aver fatto tutto in modo corretto😁

Devidah

gregorst questa aveva tutta l'aria di un'attivazione trouble-free. L'op non conosceva nemmeno il forum poi...

gregorst

Dr3am87 cosa avrebbe dovuto frenarmi dal effettuare la richiesta di attivazione FTTH tramite negozio?

Assolutamente, mi riferivo nel momento in cui sono emersi i problemi... Il negozio e il call center ti continueranno a riempire di informazioni false. Continuare con loro mi sembra una perdita di tempo, per te

Dr3am87 magari mi sbaglio io ma penso di aver fatto tutto in modo corretto😁

Si, sei stato solo sfortunato ad incappare in questa problematica

Devidah questa aveva tutta l'aria di un'attivazione trouble-free. L'op non conosceva nemmeno il forum poi...

Ho chiarito meglio, mi riferisco alla situazione attuale una volta emersi i problemi

Dr3am87

hento comunque non riesco a capire se gli operatori del 187 siano bot o meno😆

Dr3am87

Che poi come fa a saturarsi la fibra ?

Dr3am87

Aggiornamento!Alla fine dopo diverse telefonate al 187 dove si parlava di centrali sature e via dicendo ho trovato un operatore che senza battere ciglio mi ha disattivato tutto il procedimento perché secondo lui ormai era andata in ko la richiesta…
Aspetto un riscontro da @LoreBlack se e quando sarà possibile un attivazione con lui colgo l’occasione per ringraziare chi ha risposto alla discussione e vi terrò informati sugli sviluppi

LoreBlack

Dr3am87 L'ordine non è annullabile se si trova in stato sospeso di rete satura o nuova lottizzazione, quindi quello che l'operatore ti ha detto al telefono è falso. Io non ti posso seguire dunque perchè hai già un ordine in corso. La sospensione per rete satura è generica, avviene quando ci sono problemi di creation (PTE non illuminato, problemi sulla rete secondaria, infrastruttura non completata etc.)
Dunque devi solamente attendere e prima o poi il problema verrà risolto, io non ti posso seguire, perchè come detto hai già fatto un ordine con altri canali.

gregorst

Dr3am87 se e quando sarà possibile un attivazione con lui

Avendo un ordinativo in sospeso, puoi farla con lui sotto un altro nome.
Se in un futuro usciranno i tecnici anche per il tuo ordine (supponendo che tu faccia ordine sotto altro nome con lorenzo e quindi venga risolto il problema), rifiuterai l'intervento del tecnico

Dr3am87

Richiamato il 187 e l’ordine risulta in annullamento quindi mi hanno detto di attendere 48h e riniziare la procedura da capo…ora non so a chi credere

LoreBlack

Dr3am87 ti direi di credere a me, non è mio stile dire fesserie. Comunque guarda il tracking dell'ordine, vedi da qualche parte annullato/in annullamento?

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