Il supporto mi ha risposto chiedendo l'accesso da remoto come admin per effettuare controlli, cosa che voglio evitare.
Alla fine, comunque, ho risolto in maniera rocambolesca (ho forzato l'update di tutti i pacchetti escluso SS perché avevo letto cattive recensione sull'ultima release); ho riavviato il nas ma si è presentata l'interfaccia del wizard, come fosse la prima installazione, al che ho dovuto forzatamente accettare e il sistema si è aggiornato senza perdita di dati (avrei comunque una copia locale...).
Al successivo riavvio SS era disabilitato perché incompatibile con la nuova release per cui ho dovuto forzatamente aggiornare alla versione 9. Ora tutto sembra a posto.
Insomma pare che fosse SS a impedire l'update.
