Perdita vendibilità FTTH su civico con cambio toponomastica

[cancellato] Hai provato a spiegare la situazione ad un piccolo operatore? Loro spesso sono in grado di risolvere questo tipo di problemi.

matteoc Non saprei a chi rivolgermi...Iliad? Perché atri operatori "piccoli" non ne conosco...

eutampieri Si si conosco i rappresentanti e i relativi ISP a capo, ma sono due le linee che ho e che hanno questo problema e di cui una si trova in Sardegna (l'altra in Lombardia) quindi non credo che in FTTH ci sia Dimensione, Pianeta Fibra o tantomeno Navigabene...correggetemi se sbaglio

[cancellato] tutti gli operatori da te citati attivano linee su rete Open Fiber, quindi potrebbero aiutarti a risolvere il problema.

cristianlivella Mi suggerite quindi di rivolgermi comunque a loro, esempio Dimensione? Magari con @giusgius se è d'accordo?

[cancellato] non ho esperienze dirette, ma dalle testimonianze che si trovano qui sul forum, Dimensione sembra essere il miglior operatore per risolvere problematiche di censimenti su Open Fiber.

cristianlivella Concordo, attendo risposta dal rappresentante @giusgius appena può e vediamo il da farsi...grazie per ora...aggiorniamo il thread appena ci sono novità

[cancellato]
https://checkout.dimensione.com/attiva/verifica-copertura

Qui cosa ti dice? Ti convien in ogni caso chiamarli: non aspettare Giuseppe che comunque non può fare contratti lui direttamente (è un rappresentante e non un venditore)

Mursley Ora verifico, ma principalmente per ora non mi serve un contratto appunto, necessito di assistenza riguardo questo problema che è un po' invalidante per me in primis e successivamente anche per gli ISP

[cancellato] non funziona così.
Vale per tutti gli ISP:

• O provano a risolverti il problema di censimento ma non ce la fanno* e li finisce senza alcun obbligo per te.
  *non ce la fanno solo se non sei effettivamente coperto
• O ti risolvono il problema ma devi fare il contratto con loro

Non puoi chiedere ad un ISP di risolvere gratis.

Mursley Questo lo so, il thread è nato proprio per questo motivo...per ora non necessito di attivare un nuovo contratto (sempre che non mi offrano qualcosa di meglio di quello che già ho)

[cancellato] per ora non necessito di attivare un nuovo contratto

Ti aiutiamo volentieri, ma non lavoriamo senza un contratto firmato per una nuova attivazione.
Queste lavorazioni hanno ovviamente per noi un peso, e ci sono delle persone che le fanno.
C'è un motivo se gli altri costano di meno...

[cancellato] sempre che non mi offrano qualcosa di meglio di quello che già ho

Questo è da valutare in base alla situazione, ma sicuramente noi non facciamo leva sul prezzo più basso, possiamo però sicuramente far leva su una qualità maggiore del servizio e dell'assistenza.

Questo ragionamento vale per chiunque, comprenderai che non possiamo risolvere un problema ad un possibile cliente per poi farlo attivare ad altri.

giusgius Ti ringrazio comunque e capisco certo (Potrei sapere il tuo nome? Giuseppe?). @giusgius @Mursley Facendo la verifica di copertura Dimesione sull'indirizzo in Sardegna, ora sono coperto dalla FTTC quindi peggiorerei la mia condizione, mentre in Lombardia ho già in disponibilità la 10G, magari ci facciamo un pensierino dato che sulla carta sembra migliore di TIM (che non è ancora disponibile al mio indirizzo Lombardo)

[cancellato] Certo, sono Giuseppe!

[cancellato] Facendo la verifica di copertura Dimesione sull'indirizzo in Sardegna, ora sono coperto dalla FTTC quindi peggiorerei la mia condizione

Sospetto che ti stia sfuggendo il senso delle risposte già date.

Se ho capito bene, in passato Open Fiber ha eseguito materialmente la copertura in FTTH degli edifici di tuo interesse (quindi c'è il ROE ed è connesso al PFS).
Tali edifici, sempre in passato, risultavano coperti in FTTH anche sui siti degli operatori e/o sul sito di Open Fiber.

Adesso che sono stati cambiati i nomi delle vie, tali indirizzi (ovviamente) non appaiono sui siti degli operatori, oppure appaiono solo in FTTC.

Visto che il problema è solo di aggiornamento database (perché, di nuovo, Open Fiber ha già portato la fibra ottica fino all'edificio e l'ha collegata), basta richiedere un contratto FTTH ad un operatore "più piccolo" (in modo da poter seguire il singolo cliente) per far sì che aggiorni i dati di copertura e faccia ritornare nominalmente la copertura FTTH nei database Open Fiber.

Fatti seguire da uno dei venditori del forum che offrono servizi su rete Open Fiber, esponi in modo chiaro la situazione (magari invia anche le foto del ROE) e chiedi una comnessione FTTH con relativo aggiornamento del database Open Fiber.
In questo modo la situazione si sbloccherà anche per i tuoi vicini di casa.

[cancellato] Come statistiche di ping in Lombardia con la 10G e in generale in Sardegna con FTTH, cosa riscontrate voi come valori?

Dipende dalla città. La consegna è verso Milano, quindi dalla Lombardia siamo su pochissimi ms, dalla Sardegna ad esempio da Cagliari a Milano sono circa 24ms.

[cancellato] Sul sito non mi sembra di aver visto questa info che io ritengo parecchio importante

Un operatore non potrà mai darti una stima accurata del ping su un check di copertura in quanto è necessario fare un test su clienti attivi sullo stesso PCN/POP e i valori possono cambiare col tempo.