Stesso stabile, stesso roe, ma FTTH non attivabile..

Wind-Shear

Ciao a tutti, sono un cliente TIM con tecnologia FTTC.
Sei mesi fa sotto casa mia hanno installato un roe con il logo "FiberCop".
Il roe si trova vicino alla chiostrina a cui io e i miei vicini siamo storicamente collegati (il mio numero civico è il 36, quello dei miei vicini è il 46,48,50).
Sia sulla chiostrina che sul roe sono presenti gli stessi "numeri" 019/10.
Non ci crederete ma , sul numero civico 36 non è attivabile la FTTH, sugli altri si. Eppure lo stabile è lo stesso!! Qualcuno sa se posso fare qualcosa per risolvere questo problema? Alla fine tra il mio portone e quello dei miei vicini c'è solo qualche metro di distanza!

Ovviamente il servizio clienti di TIM non ha dato risposte..

matteoc

Wind-Shear Se vuoi attivare con Tim fai il contratto con il venditore LoreBlack, altrimenti puoi contattare un piccolo operatore, come quelli presenti nella pagina gruppi del forum. In entrambi i casi dovrebbero riuscire a risolvere la situazione.

LoreBlack

Wind-Shear ciao, ti ho risposto. Situazione risolvibile se sei attestato su quella chiostrina

Wind-Shear

matteoc Vorrei rimanere con TIM , e mi rivolgerò a @LoreBlack . Ma quanto costa passare da FTTC a FTTH rimanendo con TIM?

mito94

Wind-Shear Ma quanto costa passare da FTTC a FTTH rimanendo con TIM?

Dipende dalla tua offerta attuale... non esiste un costo standard. In alcuni casi è GRATIS, in altri c'è da cambiare contratto.

Wind-Shear

Capisco, premetto che vorrei cambiare operatore e dare "ossigeno" a qualche piccola azienda locale, ma non posso per i vari vincoli con TIM.
Attualmente ho TIM Premium Mega, pago 24,90€ + 5€ per la rata del modem ogni mese.
Purtroppo però il costo dell’offerta include il contributo di attivazione rateizzato in 24 mesi, e per quanto riguarda la rata del modem sono alla n. 13 di 48 rate.
Quindi abbandonare mamma Tim mi poterebbe via un po' di soldi 😓

mito94

Wind-Shear Quindi abbandonare mamma Tim mi poterebbe via un po' di soldi

con la tua offerta non è necessario il cambio contratto, puoi semplicemente fare cambio di tecnologia GRATIS, tramite @LoreBlack . Rimarrà invariato il costo di attivazione residuo e le rate del modem proseguiranno come da contratto.

Wind-Shear

Wow grazie. Quindi dovrò fare una statua a San @LoreBlack 🤣
Ma come mai quando chiamo agli operatori TIM mi dicono tutti che non è possibile fare il cambio tecnologia da FTTC a FTTH? 😕

mito94

Wind-Shear Ma come mai quando chiamo agli operatori TIM mi dicono tutti che non è possibile fare il cambio tecnologia da FTTC a FTTH?

Semplicemente perché al tuo indirizzo a sistema non è presente la vendibilità. Se hai il PTE, e sei sicuro che quello sia il tuo, per sbloccare la situazione l'unica tua possibilità è contattare Lorenzo, non hai altre vie, oppure aspettare all'infinito fino a quando non entrerà in pianificazione (difficile, se gli altri civici sono già attivi da tempo). Quindi, ti conviene la prima opzione, e non chiamare più il 187 😉

Wind-Shear

Ho dimenticato di scrivere una cosa che forse può essere rilevante.
Un annetto fa mio padre ha cambiato il portone e il citofono di casa, ed ha tolto il cartello con scritto il numero civico perché si era rovinato. Sei mesi fa hanno messo il PTE.
Questa cosa può aver causato il problema?

Wind-Shear

LoreBlack grazie davvero per l'aiuto. Secondo te quanto tempo servirà per avere una risposta da parte di FiberCop? Sempre se risponderanno in qualche modo.. 😁

Wind-Shear

Ma soprattutto , qualcuno sa qual è la procedura per segnalare a FiberCop questi "disguidi amministrativi"? Che a quanto ho capito sono abbastanza frequenti

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile