[cancellato] La procedura è la seguente:
il giorno che apri il disservizio verranno effettuati reset da remoto e riconfigurazioni della porta
se ciò non basta dopo 24 ore viene data in mano ad un tecnico che in genere ti chiama senza preavviso o senza "appuntamenti" nello stato del ticket, e ti arriverà tra questo pomeriggio e domani mattina.
[cancellato] Se chiamo il 187 parlo con il disco, digito il numero di rete fissa e la voce dice che la risoluzione e' prevista oggi 20/01.
Corretto, non ha senso che intasi il call center
[cancellato] Ho aperto segnalazioni ovunque (fb, twitter, app tim).
Ne bastava una, non è che aprire più segnalazioni risolve
[cancellato] nessuno mi ha chiamato e nell'app risulta ancora tutto IN VERIFICA.
Corretto, il primo livello non chiama, chiama solo il tecnico se il primo livello non è riuscito a sistemare in remoto
