Cambio profilo per vdsl

Esom71

Ciao a tutti,
Volevo chiedere come fare per farmi cambiare il profilo di connessione dagli attuali 20mb dl / 3mb ul a 50/10.
Vi spiego:
ho una connessione vdsl2 con contratto windtre internet200 fttc. Sono lontano dalla cabina 700metri, quando andava bene aveva una connessione di 35mb dl/9mb ul.La linea (tutto il quartiere, il problema era nel cabinet) ha avuto un problema ad agosto prima ha cominciato a degradarsi e dopo tante telefonate al supporto con decremento della velocità di connessione fino a 10mb di download da centrale la linea si è interrotta completamente. Dopo il ripristino mi trovo una linea con 20mb dl e 3 mb ul. Il tecnico della Tim che mi ha chiamato mi ha detto che è tutto a posto sulla linea adesso il problema è ripristinare il profilo almeno a 50mb dl. Ho chiamato il supporto Wind ma non hanno idea di che fare, potete aiutarmi? Scusate il post così lungo

Hadx

Esom71 Ho chiamato il supporto Wind ma non hanno idea di che fare, potete aiutarmi?

Dovrebbero mandare a Tim la richiesta di variazione profilo, non è un’operazione che il call center può verosimilmente gestire.

Esom71

Grazie Hadx,
infatti a chi devo chiedere? come posso fare?
Questo è il log del mio modem. Il tecnico TIM mi ha detto che dovrei chiedere di modificare il profilo a 50 / 10 ma non capisco il mio modem dice che il profilo è 17a non dovrebbe essere quello giusto?
Perchè SNR è a 12 mentre quando funzionava bene avevo 6db?

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode

Total Attenuation: 19.3 dB 30.9 dB

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 8.9 47.3 N/A N/A 22.3 60.6 89.4
Signal Attenuation(dB): 8.9 46.7 N/A N/A 30.0 60.3 N/A
SNR Margin(dB): 16.0 15.6 N/A N/A 12.1 12.1 N/A

Transmit Power(dBm):- 4.1 5.9 N/A N/A 11.9 5.7 N/A

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 9 min 11 sec
FEC: 30 0

BSMM

Esom71 17a può essere a 30mb, 50mb o 100mb. Hai un profilo 30mb con SNR 12 (che stabilizza la linea ma abbassa la velocità). Devi chiedere il cambio profilo a 50 mb con target 6. (Il nome tecnico del profilo é i2003_1000)

Esom71

Grazie mille, il mio problema è: a chi chiederlo al 159 non sanno cosa sia un profilo, il tecnico Tim mi dice che solo Wind può modificare il profilo aumentando la velocità lui può solo abbassarla. Potete consigliarmi un modo?

Nick1997

Esom71 Potete consigliarmi un modo?

Mi sa che l'unica è cambiare operatore purtroppo, WindTre dovrebbe aprire un ticket a Tim chiedendo una variazione di profilo ed è molto difficile che lo faccia.

Per caso avevi problemi di stabilità? Di solito fanno il downgrade in caso di instabilità della linea.

handymenny

Esom71 ti trovi putroppo in una situazione di cortocircuito, perché da un lato hai Wind che non paga un cambio profilo avendo già richiesto a TIM il profilo da 200Mega e il tecnico TIM che non te lo cambia perché Wind non l'ha richiesto (di nuovo).

Probabilmente puoi uscirne solo cambiano operatore o forzando qualcuno in TIM a modificare il profilo sui loro apparati

Esom71

Nick1997 ciao, si. Ad agosto ho avuto problemi di instabilità ho fatto una decina di chiamate mi hanno sicuramente abbassato il profilo e solo qualche giorno fa hanno "sistemato" la linea. Per un paio giorni il modem si è collegato a 40/10 con snr 6 poi hanno forzato questo profilo 20/3mb con snr12. Il tecnico ha detto qualcosa come "la sua coppia è collegata in parallelo ad altre due" può essere questo il motivo per cui mi impongono snr a 12?

Nick1997

Esom71 Sicuro che abbiano sistemato? E che la linea non sia stabile perché hai un snr a 12db? Se viene riportato a 6db potrebbero tornare le disconnessioni.

BSMM

Esom71 può essere questo il motivo per cui mi impongono snr a 12

No, significa solo che la tua decade ha altre due derivazioni

Esom71 20/3mb

30/3mb, non esiste 20/3mb. Hai un profilo 30mb ma non lo prendi a pieno perchè hai l'snr a 12.

Esom71

Nick1997 è successo un guasto in cabina dovuto al furto "del cavo di rame" che ha coinvolto tutte le villette del mio vicinato (40 utenze) dopo il ripristino per due giorni la mia connessione è stata molto stabile con snr a 6 ma sono stato uno dei primi ad avere ripristinata la linea... Forse appena hanno aggiunto altre utenze hanno dovuto aumentare snr a 12 per evitare cadute? Non so

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