ONT Zyxel PMG1005 causa basse velocità e packet loss su WindTre

mkonsel · 2022-10-28T08:26:31+00:00

ho appena migrato la mia FTTH OpenFiber da Tiscali a Wind. Con Tiscali, a parte il problema noto dei rallentamenti durante le partite, sempre speedtest a 930...

Michele144

mkonsel speravo che con un operatore come wind in passivo le cose fossero diverse.

Purtroppo nel mio caso è un problema locale, e non posso farci nulla se non aspettare un eventuale upgrade di banda o comunque un intervento mirato alla risoluzione del problema. Se andassi "solamente" a 700-800 Mbps mi andrebbe benissimo ugualmente, ma purtroppo durante le partite di Prime Video (che avvengono al massimo due volte al mese fortunatamente) la situazione è descritta nel post di sopra. Con 6 ore di saturazione in un mese dubito che venga fatto qualcosa, considerando comunque che durante le partite DAZN o in generale durante il Prime Time la situazione è perfetta, ma qualche volta la velocità tende a scendere verso i 500, probabilmente perché inizia a saturare ma non al punto di rendere tutto quasi inutilizzabile. Sperare non fa mai male, ma comunque provengo da Vodafone FTTH che qui al Sud ha un instadamento pessimo e shaping a non finire, perciò nel complesso mi trovo comunque meglio. Peccato.

EDIT: mi è arrivata la fattura di questo mese poco fa e come immaginavo mi hanno rimodulato di 2 euro, se trovo di meglio passo altrove.

handymenny

mkonsel io ho un risultato simile verso gli host più comuni ed ho una linea perfetta, quindi credo non dipenda dalla tua linea il risultato pessimo di quel test

[cancellato]

mkonsel Ma sicuro non sia il tuo pc?
Mi sembra strano che in area nera W3 abbia questi problemi.
Hai provato con un altro pc?

mkonsel

[cancellato] ho provato con 2 pc uno linux e uno Windows, stessi risultati. Considerate che il router e i pc di cui sto parlando fino a un minuto prima del passaggio a Wind facevano speedtest verso quelle destinazioni a massima velocità e packet loss 0%.

Se fosse solo lo speedtest, non mi interesserebbe, il problema è che se apro una pagina web , tipo corriere.it, carica mezza pagina, poi continua a girare la rotella di chrome per 10 secondi prima di caricarla completamente

Anche i ping, ogni 30-40 ping uno viene perso, non credo sia normale

gandalf2016

mkonsel Anche i ping, ogni 30-40 ping uno viene perso, non credo sia normale

Non è normale come comportamento.
Hai segnalato a Windtre la cosa ? Ti ricordi che potenza ottica ha misurato il tecnico al momento della attivazione ?
Per caso anche la rete mobile Windtre ha da te i medesimi problemi?

mkonsel

gandalf2016 ho segnalato, ho anche possibilità, lavorando per una azienda cliente di wind , di fare escalation, mi hanno contattato, oggi pomeriggio mi richiakano, ma al momento dicono che la linea è perfetta, e danno colpa al mio router (non avendo router wind), e che il problema è quindi locale. Resta il fatto che fare uno Speedtest, roma su roma, verso server wind da linea wind, con 200mbit in download e 10% di packet loss, con jitter paurosi, non mi sembra normale, ma aspetto altri utenti del forum che hanno wind a Roma o in area nera che ne pensano.

mkonsel

[cancellato] altro router no, ho fatto collegamento PPPOE diretto tra ONT e PC (core i7 11 gen , 32 GB di RAM) e stessi problemi

gandalf2016 Per caso anche la rete mobile Windtre ha da te i medesimi problemi?

ho provato ora, copertura 5G wind sim residenziale, test da PC collegato in tethering con smartphone Samsung S22:

  Server: TIM SpA - Rome (id: 3243)

        ISP: Wind Tre
Idle Latency:    61.01 ms   (jitter: 7.24ms, low: 56.97ms, high: 70.69ms)
    Download:    49.20 Mbps (data used: 88.5 MB)
                733.11 ms   (jitter: 96.55ms, low: 146.45ms, high: 1581.86ms)
      Upload:    38.98 Mbps (data used: 54.7 MB)
                319.64 ms   (jitter: 85.61ms, low: 89.59ms, high: 906.92ms)
 Packet Loss:     0.0%
  Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/3e0e4662-c783-41d2-beca-2870ac7c5cbe

stesso speedtest fatto da stesso pc, ma da FTTH Wind e fritz 7530:

      Server: TIM SpA - Rome (id: 3243)
         ISP: Wind Tre
Idle Latency:    13.97 ms   (jitter: 115.43ms, low: 13.87ms, high: 244.64ms)
    Download:   788.49 Mbps (data used: 1.4 GB)
                 41.72 ms   (jitter: 46.40ms, low: 14.76ms, high: 1161.63ms)
      Upload:   153.10 Mbps (data used: 244.2 MB)
                 34.87 ms   (jitter: 16.95ms, low: 10.97ms, high: 244.69ms)
 Packet Loss:    13.9%
  Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/628ed324-dd31-43bb-b03b-6199385f7be1

mkonsel

gandalf2016 Ti ricordi che potenza ottica ha misurato il tecnico al momento della attivazione ?

non so se l'ha misurata, ha collegato una specie di stick sulla bretella della mia linea, quando l'altro tecnico ha finito di lavorare nell'armadio, ha staccato tutto, collegato ONT, e 2 minuti dopo tutto funzionava. La fibra era già presente con Tiscali da 2 anni, quindi non so se hanno rimisurato di nuovo.

entrando nell'ONT di wind, è possibile risalire a questo valore?

ho trovato un vecchio technicolor 789vac, ora provo con questo e vediamo come va, anche se meglio del collegamento diretto con PC in PPPOE non penso ci sia come prova

gandalf2016

mkonsel indica la zona di Roma in cui sei magari

Io sono piuttosto certo sia un guasto che sia della tua fibra o generalizzato non ti so dire ma sicuramente qualche problema c’è.

[cancellato]

mkonsel Hai provato con altro router giusto per sicurezza?

mkonsel

gandalf2016 indica la zona di Roma in cui sei magari

sono di Roma zona Cinecittà. Parlato ora con assistenza wind, per loro la linea è perfetta, non sanno come aiutarmi. alla fine hanno aperto un guasto, ma la persona con cui parlavo non era molto convinto servisse a qualcosa.

a questo punto aiutatemi a capire per la mia zona tra fastweb, vodafone e unidata cosa è meglio, visto che TIM non porta fibra al mio civico, e wind la scancello con un recesso. ho indicato questa lista di provider perchè sono quelli con cui ho rapporti per lavoro e quindi in caso di problemi (vedi wind) riesco a fare escalation ed avere un contatto con cui parlare senza passare per i vari ticket e call center

mkonsel

[cancellato]

provato ora con technicolor scolapasta,stesso packet loss, ping persi

mkonsel

piccolo OT: sono passato a Wind, anche perchè come ho scritto qualche messaggio sopra ho possibiltà di fare escalation verso i principali provider in caso di problemi di linea. dato che mi sta già venendo voglia di fare recesso, e i provider con cui ho contatti di lavoro sono Wind, Fastweb, Vodafone, Unidata (dovrei riuscirci), ho anche TIM ma non commercializza FTTH al mio indirizzo coperto solo da OF, quale operatore mi consigliate?

handymenny

mkonsel giusto per curiosità, ma se dici di aver scelto Wind perché puoi scalare internamente le segnalazioni, perché non farlo ora?

Per i consigli, è sempre un trial & error, non esistono operatori o linee che sono sicuramente esenti da problemi, visto che sei stato così fortunato ad averne due con problemi, forse meglio astenersi dal consigliare 😂

[cancellato]

mkonsel Be il peggior modem per fare una prova, cmq dalle prove che hai fatto mi sa che è proprio la linea.

mkonsel

handymenny giusto per curiosità, ma se dici di aver scelto Wind perché puoi scalare internamente le segnalazioni, perché non farlo ora?

L'ho già fatto, per questo sono riuscito a parlare con i tecnici senza chiamare il 159. Il problema è che a tutti i livelli mi rispondono che la linea è ok...

mkonsel

ho fatto ulteriore prova, andando a casa di mio padre che abita nel mio stesso Civico ma ha ancora FTTC sempre wind, e questo è lo speedtest dalla sua 200/30 rame:

speedtest dallo stesso server, ma stavolta dalla mia FTTH Wind:

oltre al packet loss, che sulla FTTC è 0% e da me no, c'è anche differza sul jitter in download, 463ms di picco high

secondo me wind non ne verrà mai a capo, perchè nemmeno io ho capito se un problema del genere possa dipendere dall'ONT, o è tutto in casa wind. Possibile che il problema riguardi solo le destinazioni verso i server di test? perchè se vado su fast.com o lo speedtest web di google, vado a 700/190 con latenze unload 4ms e load 4ms....assurdo

ho eseguito anche vari MTR, ma non ho capito come vanno intepretati i risultati, cioè se il packet loss va visto solo alla destinazione, o da informazioni anche sulle tratte intermedie

gandalf2016

mkonsel L’MTR che hai postato mostra dei problemi sulla rete core Windtre.
Devi vedere dal momento che perde la destinazione dove incomincia a perdere.

Se hai contatti in Wind fai vedere questo ultimo test. Indica chiaramente che la rete ha problemi.

[cancellato]

mkonsel ma non ho capito come vanno intepretati i risultati, cioè se il packet loss va visto solo alla destinazione, o da informazioni anche sulle tratte intermedie

Se non c'è packet loss sulla destinazione ma c'è sulle tratte intermedie può anche essere solo un router che scarta ICMP per motivi suoi, e non è di solito un problema (ci possono anche essere router che perdono il 100% perché droppano ICMP del tutto). Ma se c'è packet loss sulla destinazione, e non è la destinazione ad avere problemi, allora saranno uno o più router intermedi a mostrare packet loss simili. Instradamenti diversi possono avere prestazioni ben diverse.

È anche possibile che il packet loss si manifesti sotto un determinato carico, e non appaia con carichi minori.

mkonsel

gandalf2016 grazie per l'analisi, ma possibile che me ne accorgo solo io? cioè la rete core wind non va bene solo per la mia utenza? sto cercando quache utente sul forum che ha wind in area nera e può lanciare gli stessi comandi per fare un confronto, ma ancora non ho trovato un'anima pia disposta a fare queste cose da nerd la domenica pomeriggio 😀

mkonsel

gandalf2016 L’MTR che hai postato mostra dei problemi sulla rete core Windtre.

per fare il test MTR, bisogna evitare di usare la linea per navigare mentre gira il comando MTR? perchè ho notato che se mentre gira MTR, carico qualche pagina web, qualche pacchetto alla destinazione viene perso.

l'MTR va fatto a linea in "idle" ?

handymenny

mkonsel Non ti serve un utente in area nera generico, ma uno collegato al tuo POP probabilmente. È un po' difficile da trovare
Io con la mia FTTC raccolta a Salerno non ho nessuno di quei problemi se ti può interessare (altrimenti lo avrei scritto)

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