vista la portante e il margine di rumore, sei su dslam TIM, non credo sia ATM ma Ethernet (tipo traffico indica ATM o PTM e le adsl italiane sono tutte ATM) difficilmente attivano le 20 mega sull'ATM e poi sono quasi tutti saturi o in EOS con migrazione forzata su quello ethernet (gigabit)
fai la verifica sul numero https://www.ovus.it/verifica_copertura_ehiveco.php
prova a cambiare settaggi pppoe/llc e MTU 1492 o 1452, o anche pppoa/vcmux mtu 1500 o inferiore. Nel mio caso (Tiscali adsl su dslam TIM dal 2014) ho sempre messo pppoe/llc mtu 1492.
su alcuni dslam funzionano anche combinazioni come pppoa/llc pppoe/vcmux, ma in genere i settaggi sono gli altri.