Tiscali vende dati alle società di telemarketing senza consenso!

linux1si

Ciao a tutti,
Volevo riportare la mia esperienza, in merito a Tiscali.
Sabato Primo Ottobre 2022 ho chiesto tramite sito tiscali.it la migrazione da FTTC Vodafone vs Tiscali; durante la fase di registrazione, ho prestato molta attenzione a NON selezionare i vari consensi di marketing, per il contatto invece mi hanno chiesto un numero di cellulare. Qui viene il bello, perchè ho messo il numero di cellulare appena attivato. Oggi con mio stupore, mi ha chiamato l'agenzia marketing TIM, aveva a disposizione tutti i miei dati.
A questo punto qualcuno potrebbe dire, non è detto che sia stato tiscali a vendere a TIM. Invece è proprio così perchè il cellulare è intestato a me ( numero attivato da poche settimane ), mentre la linea fissa è intestata a mia madre. Tim mi ha chiamato con i dati di mia madre, che ho inserito durante la sottoscrizione del contratto tiscali.

A qualcuno è capitata la stessa cosa ?

Grazie per l'attenzione.

framanzari95

linux1si il numero di cellulare che hai attualmente può essere anche appartenuto in passato ad un altro intestatario che non ha prestato molta attenzione per quanto concerne i consensi del trattamento dei propri dati. Non è detto quindi sia stata Tiscali a fornire i tuoi dati a terzi.

x_term

linux1si Invece è proprio così perchè il cellulare è intestato a me ( numero attivato da poche settimane ), mentre la linea fissa è intestata a mia madre

senza contare che questi sono call center od operatori singoli disonesti che solitamente hanno accesso a più database perchè vendono (o tentano di vendere) più operatori per fare cassa. Tiscali o TIM molto probabilmente non ne sanno una ceppa.

NicoInve

framanzari95 rileggi meglio la discussione, soprattutto la parte finale...
ciò non esclude che siano state società terze che lavorano per tiscali a fornire i dati a terzi

linux1si A questo punto qualcuno potrebbe dire, non è detto che sia stato tiscali a vendere a TIM. Invece è proprio così perchè il cellulare è intestato a me ( numero attivato da poche settimane ), mentre la linea fissa è intestata a mia madre. Tim mi ha chiamato con i dati di mia madre, che ho inserito durante la sottoscrizione del contratto tiscali.

handymenny

linux1si considera che tutti i tuoi dati li ha a disposizione anche il fornitore o chi lavora per esso, non mi stupirebbe se la fuga arrivasse da lì, anche perché che interesse ha Tiscali a farti attivare direttamente con il suo fornitore (TIM)?

framanzari95

NicoInve hai ragione, ho letto un po' velocemente e in maniera pregiudiziale l'ultima parte. Se è come dici, è preoccupante.

Giann

linux1si io una segnalazione al garante della privacy la farei, se sei sicuro di non aver dato il permesso ne a Tiscali in fase di sottoscrizione dell'offerta, sia a all'operatore con cui hai fatto il numero di telefono o Vodafone

TestNow

linux1si A qualcuno è capitata la stessa cosa ?

Non con Tiscali; chiamato il 187 per segnalare un guasto con un cellulare aziendale dopodiché sono stato contattato per offerte conoscendo i miei dati sul cellulare aziendale che non era intestato a me.
Quindi ancora peggio visto che il numero è stato raccolto senza alcuna richiesta di inserimento dati.

Esperanza

È capitato lasciando TIM con un numero cellulare che per oltre 15 anni non sapeva proprio cosa fosse lo spam. E non ha importanza che io abbia controllato tutte le opzioni ei consensi: da quel momento non mi libero più. Nemmeno con il nuovo registro delle opposizioni.

andreagdipaolo

linux1si Come già detto da altri utenti, alcuni fornitori probabilmente se ne sbattono altamente del GDPR, soprattutto se sono localizzati extra UE.
Non sai quante volte pur avendo negato qualsiasi consenso ricevo decine di chiamate spam dopo aver chiamato il 190.
I tuoi dati probabilmente li potrebbe aver diffusi qualcuno che ha accesso al processo di delivery della tua linea su rete TIM, magari un callcenter albanese ha accesso alle code di attivazione degli OLO e vede tutto.

Esperanza

Questa cosa l'ho letta spesso. però alla fine il mio numero é custodito dal gestore, secondo me dovrebbe mettere in atto processi di protezione, la responsabilità é la sua ed é comodo dire che la fuga é avvenuta dal tal operatore o servizio satellite. La mia opinione é che all'italiana non si vuole intervenire veramente.

andreagdipaolo

Esperanza Se il tuo gestore deve dare tutti i suoi dati a un fornitore per espletare un servizio è il fornitore che deve assicurare al tuo gestore che tratterà i tuoi dati con cura, non il contrario.
In teoria tutti devono rispettare il GDPR, ma in pratica secondo me non lo fa nessuno al 100%.

Non è un problema italiano, non pensare che all'estero le cose siano diverse.
In Italia ce la prendiamo con gli spammer albanesi e rumeni, in UK e America se la prendono con gli indiani e i nigeriani.

Esperanza

andreagdipaolo

si ma il gestore non è esentato dalla responsabilità: se il fornitore "assicura" ma non agisce in accordo, il gestore si copre gli occhi? È una coresponsabilità

[cancellato]

andreagdipaolo il fornitore che deve assicurare al tuo gestore che tratterà i tuoi dati con cura, non il contrario.

Il gestore è il data controller, il fornitore è il data processor. Il data controller deve avere un contratto che specifichi le condizioni di trattamento dei dati, ed è il data controller che deve specificarle, la responsabilità è sua. Il data processor poi ha poi da rispettare le linee guida del GDPR riguardo al trattamento dei dati.

andreagdipaolo

Esperanza Quando io parlo di responsabilità non intendo quasi mai quella legale/giuridica ma quella concreta

testone

Io non ne sono sicuro ovviamente e di solito sono molto attento a flaggare caselline a caso sui contratti, ma da quando ho attivato Tiscali oramai da oltra 2 anni le telefonate di telemarketing sono decuplicate..... 😞🤦

andreagdipaolo

[cancellato] Sì appunto ma deduco che siano i processor (o meglio, i loro appalti) a non rispettare le regole in questi casi

MentalBreach

É successa la stessa cosa anche a me, con Very Mobile.

Il mio numero principale é stato tenuto lontano da contratti e quant'altro, non ho mai ricevuto chiamate da call center.

Richiedo una nuova SIM da Very Mobile, inserisco il numero principale per comunicazioni, nego tutti i consensi (posso pubblicare il contratto in PDF) e concludo l'acquisto sul sito.

Il giorno dopo ricevo una chiamata da un call center per utenze luce e gas (mai avute a mio nome).
Per fortuna é stato l'unico contatto da call center.

[cancellato]

andreagdipaolo che siano i processor (o meglio, i loro appalti) a non rispettare le regole in questi casi

La responsabilità rimane però in capo al controller - che non può fare facilmente scaricabarile. È il controller che deve chiedere precise garanzie al processor, e limitare i dati che passa al processor. Poi certo, può essere ingannato, ma deve poter dimostrare di aver fatto tutto il necessario.

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